Pourquoi ai-je des coupures numériques ou du tiling sur mes chaînes Star Choice ?

Connue sous le nom de Star Choice jusqu'à un changement de nom en avril 2009, Shaw Direct offre des services TV par satellite aux clients canadiens. Tout comme avec tout service TV par satellite, les interruptions d'image, la pixellisation ou les images figées sont toutes typiquement causées par une seule chose : l'interférence de signal. Dans certains cas, vous pouvez éliminer ou au moins limiter ces problèmes vous-même, mais certains problèmes peuvent nécessiter l'aide d'un expert.

TV par satellite

Shaw Direct transmet le service satellite à ses clients en utilisant un satellite orbital. Ce satellite orbite autour de la Terre tout en transmettant un signal numérique aux antennes paraboliques Shaw Direct montées sur les maisons et propriétés des clients. De là, le bloqueur à faible bruit, ou LNB, sur l'antenne transmet le signal par câble coaxial à une boîte récepteur, qui est ensuite connectée à votre télévision. Une interruption du signal à n'importe quel point entre le satellite orbital et votre télévision affecte l'image sur votre écran.

Obstructions physiques

Les obstructions physiques — par exemple, un grand bâtiment entre votre antenne et sa ligne de vue avec le satellite — qu'un signal rencontre en chemin peuvent altérer le signal avant qu'il n'atteigne jamais votre maison. Les arbres et autres feuillages jouent aussi un rôle. Même la météo — éléments comme la pluie, les nuages, le brouillard, la grêle et la neige — ont le potentiel de bloquer physiquement le signal ; le tiling et les interruptions de votre service devraient s'atténuer quand la météo se dégage. Si possible, enlevez le feuillage qui bloque la ligne de vue de votre antenne vers le ciel ; comme vous ne pouvez pas enlever un bâtiment, vous devrez peut-être déplacer votre antenne à la place.

Interférences électriques

Des éléments que vous ne pouvez pas voir ont aussi le potentiel de perturber votre service satellite, menant à des problèmes d'image comme gel, image interrompue ou tiling. Les ondes électriques et radio émises par les appareils électroniques dégradent aussi le signal. Cela pourrait venir sous forme d'éruptions solaires, qui envoient des ondes électromagnétiques dans le système solaire, endommageant finalement le signal alors qu'il fait son chemin du satellite Shaw Direct vers votre antenne. Dans votre maison, de plus petits appareils électroniques — tout, d'un ordinateur à une radio — émettent aussi des ondes qui équivalent à du « statique » électrique qui interfère avec votre signal. Bien que vous ne puissiez pas limiter les éruptions solaires, vous pouvez limiter l'interférence électrique dans votre maison en gardant votre antenne, câbles coaxiaux, récepteur et télévision loin des autres appareils.

Équipement défectueux

Des problèmes avec votre équipement — n'importe quoi, de votre antenne au câble coaxial à comment tout est connecté — affectent les images sur votre écran. Un câble coaxial plié ou effiloché mène à un signal affaibli, tout comme un coax qui n'est pas correctement attaché à votre antenne Shaw Direct, récepteur ou télévision. La force de votre signal satellite se dégrade aussi sur de longues longueurs de câble coaxial ; des longueurs de plus de 30 mètres peuvent affaiblir le signal assez pour causer de la pixellisation.

Contacter votre fournisseur

Si vous avez déjà essayé de dépanner votre système d'antenne parabolique pour des problèmes comme une antenne dégagée ou un câble coaxial endommagé, mais avez encore des problèmes d'image, contactez Shaw Direct pour de l'aide au 888-554-7827. Ils peuvent aider à s'assurer que votre antenne est correctement alignée, ou peuvent même envoyer un technicien chez vous pour déplacer l'antenne entièrement.