Mon récepteur DirecTV ne capte pas le signal satellite et dysfonctionne

Si votre récepteur DirecTV affiche un avertissement qu'il ne reçoit pas de signal, aucune autre partie du récepteur ne fonctionnera correctement. Vous avez besoin d'un signal satellite pour que le récepteur marche. La partie mesureur de force de signal du récepteur devrait marcher, mais si ce n'est pas le cas, vous devrez appeler pour une réparation ou un remplacement.

Météo

Un orage violent bloquera un signal satellite, mais il n'est pas nécessairement au-dessus de vous. Aux États-Unis, votre antenne DirecTV pointe dans une direction sud avec l'angle d'élévation diminuant plus vous êtes au nord. L'orage peut être sur le chemin du signal à l'horizon alors qu'il ne pleut même pas à l'emplacement de l'antenne. Regardez vers votre antenne et si vous voyez un orage sur le chemin, attendez qu'il passe. Si c'était la cause du problème, le signal reviendra.

Blocage de l'antenne

Un signal satellite ne peut passer à travers aucun objet solide. Neige, glace, accumulation de feuilles ou nid d'oiseau sur une antenne parabolique DirecTV peuvent causer une perte de signal. Des arbres peuvent pousser sur le chemin ou quelqu'un peut construire un bâtiment, grange ou autre structure industrielle ou agricole sur le chemin. Dans ce cas, vous devez trouver un nouvel emplacement pour votre antenne. Si vous avez aligné l'antenne en hiver avec le signal passant à travers les arbres, la pousse des feuilles peut bloquer le signal. L'antenne peut aussi avoir été déplacée hors alignement par des vents forts.

Pluie légère

S'il n'y a pas d'orage ni autre blocage et seulement une pluie légère, votre antenne peut être hors alignement. Une pluie légère réduit les signaux satellite, mais pas assez pour le perdre complètement. Cependant si l'antenne n'est pas alignée pour le signal maximal, la pluie peut le réduire assez pour causer une interruption de service. Attendez que la pluie s'arrête puis vérifiez la force du signal avec le mesureur à l'écran. Il devrait être entre 70 et 100. S'il est en dessous de 70, appelez DirecTV pour un appel de service et réalignement.

Câblage

Un câble cassé, débranché ou endommagé peut aussi causer l'échec de votre signal satellite. Inspectez le câble de votre récepteur à l'antenne. Vérifiez d'abord la connexion au récepteur. Retirez-la et regardez s'il y a un conducteur central cassé ou dommage au blindage au connecteur. Puis suivez le câble jusqu'à l'antenne en cherchant coupures, sections écrasées qui pourraient causer un court-circuit interne. À l'antenne, retirez le connecteur et inspectez pour dommage, eau ou corrosion. Réparez tout dommage de câble ou appelez DirecTV pour service.

Réinitialisation et diagnostic

Parfois DirecTV ajoute des mises à jour logicielles au système et vous devez réinitialiser votre équipement. Certains modèles ont un bouton de réinitialisation et d'autres doivent être débranchés pendant au moins 30 secondes, mais de préférence 20 minutes. Rallumez le récepteur pour voir si le problème se résout. Selon le modèle de récepteur que vous avez, vous pouvez aussi effectuer un diagnostic. Regardez dans le manuel d'utilisation de votre récepteur pour une procédure de dépannage. S'il y en a une, suivez-la et contactez DirecTV si elle montre des messages d'erreur non expliqués dans le manuel pour ce modèle particulier.