Votre carte intelligente n'a pas d'autorisation sur DISH Network
Quand vous recevez un message sur votre écran de télévision que votre carte intelligente n'est pas autorisée, cela pourrait être aussi simple que d'être sur la mauvaise chaîne. La carte intelligente Dish Network est une carte spécialement encodée de la taille d'une carte de crédit qui contient vos informations de compte et identifie vos services d'abonnement. Si vous avez 30 jours de retard dans votre paiement, Dish Network coupe votre service, ce qui résulte en le même message sur votre écran.
Paiement de la facture
Confirmez que votre compte est à jour avec Dish Network avant d'essayer de réinitialiser votre carte intelligente. Si vous êtes en retard dans votre paiement, ce message ne disparaîtra pas de votre écran jusqu'à ce que vous payiez la facture. Dish Network fournit un accès en ligne via Internet pour payer la facture, ou directement via votre boîtier décodeur via l'option « Service Client ».
Réinitialiser la carte intelligente
Éteignez votre récepteur. Pour réinitialiser la carte intelligente, faites face à votre récepteur et localisez la porte sur le côté gauche du récepteur, selon le modèle. Tapez sur la porte pour l'ouvrir. Retirez la carte intelligente de son emplacement et attendez 10 secondes avant de la réinsérer avec la flèche vers l'intérieur, côté coloré vers le haut. Rallumez le récepteur. Attendez quelques instants pendant que le système télécharge les informations nécessaires. Si cela ne réactive pas le système, contactez le support Dish au 1-800-333-DISH.
Réinitialiser le récepteur
Effectuez un cycle d'alimentation sur le récepteur. Éteignez l'appareil et débranchez-le du mur. Attendez environ 30 secondes avant de le rebrancher dans la prise. Attendez pendant que le récepteur se réinitialise — cela peut prendre jusqu'à 20 minutes dans certains cas, mais prend généralement environ 10 minutes. Si cela ne restaure pas la fonctionnalité, contactez le service client Dish, car ils peuvent envoyer un signal à votre récepteur pour réautoriser la carte, si nécessaire.
Vérifier les abonnements aux chaînes
Pour vérifier que vous avez accès à la programmation que vous souhaitez voir, connectez-vous au site Web Dish Network et naviguez vers la section « Ma Programmation » sur votre compte. Une fois là, cela montre les programmes et chaînes spéciales auxquels vous avez accès. Si vous n'avez pas configuré de compte en ligne, on vous demandera de fournir votre numéro de compte la première fois que vous vous connecterez. Obtenez-le sur la facture mensuelle que vous recevez. Sous l'onglet « Ma Programmation », selon les services que vous payez, cela lira quelque chose comme : America's Everything Pak, Movie Pass, Récepteur HD, Service DVR, Plan Protection et HD 250 Gratuit.