Problèmes avec orages et antennes satellite DirecTV

Récepteurs DirecTV

Cette entreprise offre une gamme d'antennes satellite, toutes entre 45 et 90 cm (18-36 pouces) de diamètre. Les anciens récepteurs sont généralement plus grands et volumineux que les types récents, comme l'antenne Slimline, introduite en 2005. Les premiers récepteurs Slimline ont deux sections LNB séparées, parfois appelées récepteurs « sidecar ». Toutes les antennes DirecTV fonctionnent mieux installées sur un toit ou balcon, avec accès clair au ciel sud. Arbres, bâtiments et autres obstacles peuvent grandement diminuer la qualité du signal et réduire la performance par mauvais temps.

Performance dans les orages

Seuls les orages très violents désactivent le service DirecTV. Dans la plupart des cas, la météo violente, comme un orage ou blizzard, interrompt le service seulement un moment ou deux. La transmission reprend dès que l'antenne peut rétablir sa connexion avec le satellite. L'écran peut afficher : « Recherche signal satellite. Veuillez patienter. » Si ce message ne disparaît pas, essayez d'éteindre le récepteur intérieur et de le débrancher. Attendez 15 secondes, puis rebranchez et rallumez pour reprendre le service.

Politiques DirecTV

Certaines conditions météo extrêmes désactivent le service DirecTV plus longtemps. DirecTV offre plusieurs politiques pour aider les clients. Si la météo endommage votre équipement, l'entreprise le remplacera tant que vous continuez le service. DirecTV enverra aussi des techniciens vérifier les problèmes techniques à coût réduit ou gratuit. Si vous n'avez pas d'électricité pendant de longues périodes, l'entreprise suspendra le compte et la facturation jusqu'à la reprise du service. Si les dégâts d'orage rendent impossible la reprise du service, DirecTV annule le compte et renonce aux frais et contrats associés à l'incapacité de continuer le service ou retourner l'équipement.

Considérations

Bien que les récepteurs DirecTV perdent parfois leur connexion dans les orages violents, ils performent mieux que de nombreux anciens récepteurs satellite, comme le grand type « C-Band ». DirecTV utilise la transmission Ku-band, beaucoup moins sensible aux interférences au sol. Cependant, la bande Ku souffre plus des gouttes de pluie ou cristaux de glace car l'eau absorbe les micro-ondes du signal. DirecTV et autres fournisseurs satellite utilisent des systèmes ACM à gain contrôlé et des satellites plus puissants pour améliorer la constance du signal.