Comcast Cable vs Satellite : quel choisir ?
Le premier fournisseur de câble américain Comcast et les deux grands opérateurs satellite s'affrontent depuis des ans. Avec l'ère de la HDTV, certains pensaient qu'un coup décisif serait porté à l'un d'eux. Ce n'est pas le cas. Le choix reste aussi complexe et controversé. Il n'y a pas de bonne réponse universelle : tout dépend de vos préoccupations personnelles et de votre situation.
Localisation
Votre lieu de résidence influence grandement votre choix. Par exemple, DirecTV nécessite une vue dégagée vers le sud-ouest. Si vous avez de gros arbres qui font de l'ombre, la réception peut être difficile. Si vous ne pouvez ou ne voulez pas les élaguer, votre choix est déjà fait. Inversement, si vous vivez en zone rurale (bien que ces zones diminuent avec l'expansion du câble), vous ne pourrez peut-être pas obtenir le câble non plus. Ces facteurs peuvent trancher pour vous.
Comparaisons fondamentales
La plupart des gens choisissent entre câble et satellite. Il existe des différences fondamentales qui peuvent vous convaincre immédiatement. Les opérateurs satellite ont un lien direct avec une antenne en orbite. Vous n'êtes donc pas affecté par les câbles coupés dans votre quartier (si l'électricité fonctionne). En revanche, de forts intempéries ou même une simple couverture nuageuse peuvent perturber la connexion de votre parabole.
Louer ou posséder ?
Le choix entre câble et satellite revient souvent à choisir entre location ou propriété. Avec le satellite, vous possédez essentiellement votre équipement et en assurez l'entretien. Vous payez donc à l'avance pour l'équipement (récepteurs et paraboles sont généralement fournis dans le cadre d'un contrat) mais vous payez un frais mensuel moins élevé. Avec Comcast, vous louez l'équipement sans contrat. Si votre box est endommagée par une tempête, le câblo-opérateur la remplace sans frais supplémentaires, mais vous payez un frais mensuel plus élevé. Ces facteurs seuls peuvent décider pour vous.
Service client
Comcast et les opérateurs satellite vantent tous deux leurs taux de satisfaction client élevés. La réalité est moins claire. Il existe de nombreux témoignages négatifs pour les deux entreprises. Il est difficile de dire laquelle offrira le meilleur service. Demandez à vos amis et voisins. Vous finirez peut-être par trouver des éléments pour vous décider.
Haute définition
En réalité, la plupart des clients s'intéressent moins à la manière dont le service est fourni qu'aux options de programmation. DirecTV a passé la majeure partie de sa publicité à critiquer le « manque » de chaînes HD du câble. Comcast se positionne comme un fournisseur tout-en-un Internet, téléphone et télévision. DirecTV affirme avoir « 130 chaînes HD », ce qui est vrai si l'on compte toutes les chaînes proposées. Mais des dizaines sont liées à des packs cinéma, sport et chaînes additionnelles que vous ne voulez peut-être pas. Par exemple, DirecTV compte chaque chaîne diffusant son pack MLB comme une chaîne distincte. Sans abonnement aux packs sport et cinéma, vous aurez moins de 50 chaînes HD. Comcast ne cherche pas à tromper les clients mais accuse un retard sur le nombre total de chaînes HD (20 à 35 selon les marchés). Prenez le temps d'examiner les grilles de programmes de votre région et assurez-vous que le service choisi propose les chaînes qui vous importent le plus.