Réclamations courantes sur la télévision par satellite
La télévision par satellite est un service qui a été confronté à de nombreuses réclamations de consommateurs, selon le Better Business Bureau. Bien qu'elle ait sa place dans les zones rurales et isolées, les inconvénients du service méritent considération. Connaître les aspects négatifs non mentionnés de la TV satellite avant de signer un contrat peut vous faire gagner du temps, de l'argent et bien des tracas. Se renseigner sur les plaintes courantes permet une comparaison adéquate des avantages et inconvénients avant de prendre une décision finale.
Réception imprévisible
La réception satellite a la fâcheuse habitude de couper au moment le plus suspensif d'un film. Pire encore, les jours de mauvais temps où l'on veut se détendre à l'intérieur, la réception coupe. La réception est perturbée lorsque le signal ne peut pas passer du satellite dans l'espace à l'antenne sur la maison. Cela est souvent causé par la météo : pluie, vent ou neige. Une mauvaise réception peut aussi être causée par des obstacles comme des arbres qui perturbent le signal.
Pratiques commerciales douteuses
En 2010, le Better Business Bureau a donné une note C+ à Dish Network et F à DirecTV. Selon MSNBC, « d'énormes nombres d'abonnés satellite se sont plaints au BBB au sujet de frais surprises et de termes confus ». Les publicités font souvent la promotion de chaînes premium d'introduction comme « gratuites », mais incluent des frais supplémentaires dans les petits caractères des contrats, comme un frais mensuel pour le boîtier récepteur et la télécommande. Les clients qui veulent résilier leur contrat avant son terme doivent payer des frais de résiliation, souvent dus à des surcoûts de service. Examinez tous les services promotionnels et termes avant de signer un contrat pour la TV satellite.
Problèmes de réparation
Monter sur son toit pour ajuster l'antenne parabolique est un problème réaliste pour les propriétaires de TV satellite. Monter sur un toit est intrinsèquement dangereux, surtout en hiver, mais l'alternative est d'attendre qu'un employé puisse se déplacer pour le réparer. Le signal satellite peut aussi être interrompu par la croissance de nouvelles plantes ou arbres, nécessitant un réajustement de l'antenne ou des modifications de la végétation.