Que signifie le message « Chaîne non autorisée » sur votre décodeur ?

Votre décodeur câble, satellite ou TNT ne se contente pas de transmettre les programmes de votre fournisseur vers votre téléviseur. Il relaie également des messages annonçant de nouvelles fonctionnalités et services, ainsi que des informations sur les chaînes. Un message indiquant qu'une chaîne est « Non autorisée » signifie que vous essayez de regarder une chaîne à laquelle vous n'êtes pas abonné, qui n'est pas disponible dans votre zone géographique, ou qui ne fait pas partie de votre forfait câble, satellite ou TNT.

Spécifications du message

Le message « Non autorisée » apparaît immédiatement à l'écran si vous tunez sur une chaîne non incluse dans votre abonnement, non disponible ou hors forfait. Ce message peut inclure un numéro de téléphone pour contacter votre fournisseur et commander la chaîne, et peut afficher le logo de votre opérateur.

Plusieurs chaînes concernées

Le message peut apparaître sur plusieurs chaînes consécutives, notamment sur des blocs thématiques comme les chaînes cinéma ou sportives qui nécessitent un abonnement spécifique.

Comment quitter ce message

Utilisez la télécommande de votre fournisseur ou les boutons de changement de chaîne du décodeur pour passer à une chaîne que vous pouvez recevoir. Ni la télécommande ni le décodeur ne permettent de s'abonner directement depuis ce message.

Comment s'abonner

Pour vous abonner à une chaîne bloquée, appelez le numéro indiqué dans le message (si présent) ou le service client de votre fournisseur (disponible sur votre facture, le site web ou la documentation d'inscription). Un conseiller vous informera de la disponibilité, du prix et des éventuelles promotions.