Pourquoi mon décodeur câble redémarre-t-il ?
Les décodeurs câble peuvent redémarrer inexplicablement pendant l'utilisation, en veille ou après une coupure de courant. Bien que surprenant, les raisons sont simples : surtensions, surchauffe, qualité de signal temporairement dégradée. Un redémarrage inattendu ne signifie pas nécessairement un défaut ; le retour de l'appareil est rarement nécessaire.
Mises à jour firmware
Les opérateurs câble envoient d'importantes mises à jour firmware aux décodeurs pendant les heures creuses, redémarrant à distance pour assurer l'installation logicielle. En poussant les mises à jour via les lignes câble, ils fournissent de nouveaux services sans interaction utilisateur. Si un décodeur redémarre en pleine nuit ou tôt le matin, c'est une cause probable.
Qualité audio/vidéo dégradée
Le redémarrage peut résulter d'une perte de fidélité du signal. Pour diffuser correctement, un certain débit binaire doit être maintenu. Quand les signaux s'affaiblissent, les décodeurs redémarrent automatiquement pour tenter de retrouver un signal plus fort. Si un redémarrage suit des images hachées, pixelisées ou disjointes, c'est une cause probable. Les clients devraient appeler leur opérateur si cela se produit fréquemment.
Interférences de l'Internet par câble
La division du signal câble pour fournir TV et Internet peut créer des perturbations dans les décodeurs, causant des redémarrages spontanés. Les opérateurs recommandent d'utiliser deux entrées câble séparées dans le logement pour réduire les perturbations. Diviser le signal avant qu'il n'atteigne le domicile peut améliorer la fidélité et réduire les interruptions TV et Internet.
Surchauffe
Le redémarrage peut survenir à cause d'une fonction de sécurité intégrée qui s'active quand le décodeur n'est pas correctement ventilé. Si des objets sont posés sur ou près du décodeur, il peut surchauffer et s'éteindre. Pour éviter la surchauffe, placez le décodeur dans un espace ouvert, sec, sans débris ni encombrement. En le gardant dans un espace aéré, la température interne reste fraîche et constante, prévenant les redémarrages inattendus.