Comment faire remplacer un TV sous garantie
Les garanties TV viennent du fabricant (généralement 1 an) ou du revendeur (période définie). Elles économisent gros si le TV tombe en panne dans la période couverte, et le remplacement est souvent possible si les conditions sont remplies.
Documents nécessaires
- Facture d'achat originale
- Modèle et numéro de série
- Informations, termes et conditions de la garantie
Instructions
Enregistrez votre TV après achat (si requis) et conservez la garantie avec la facture. Déterminez la marche à suivre selon les termes de garantie si un problème survient dans la période couverte.
Contactez le gestionnaire de la garantie et expliquez le problème. Il accédera à votre dossier et exposera vos options. Pour problèmes mineurs ou première occurrence, la réparation est souvent proposée. La plupart couvrent défauts matériaux/fabrication, usure normale, dommages non dus à mauvaise utilisation.
Fournissez la documentation du problème et suivez le processus du garant pour le confirmer. Le TV peut devoir aller en centre agréé pour diagnostic (cause, gravité, suite).
Suivez les étapes du garant pour obtenir un remplacement s'il juge le produit irréparable. C'est à sa discrétion ; pas de remplacement si réparation possible. Il peut remplacer par un modèle équivalent en qualité/spécifications ou valeur actuelle.