Mon téléviseur n'accède pas à mon décodeur câble

Des problèmes avec votre service de câblodistribution peuvent vous amener à sauter sur le téléphone et à demander un service. Malheureusement, un appel de service peut prendre des jours à mettre en place et, selon votre garantie, peut être assez coûteux. La première chose que le service client fera lorsque vous appelez est de vous présenter une courte liste de procédures de dépannage afin qu'il puisse savoir quel est votre problème et essayer de vous aider à le résoudre. Connaître cette procédure de dépannage vous fera gagner du temps et un appel téléphonique potentiellement aggravant.

Étape 1

Appuyez sur le bouton d'alimentation du téléviseur. Vérifiez le cordon d'alimentation s'il ne s'est pas allumé lorsque le bouton d'alimentation a été enfoncé. Branchez le cordon s'il n'est pas connecté à la prise murale. Remplacez le téléviseur par votre jeu de secours si le cordon du premier est endommagé ou s'il ne s'allume pas lorsque le cordon est branché et que le bouton d'alimentation a été enfoncé.

Étape 2

Appuyez sur le bouton d'alimentation du décodeur lorsque le téléviseur est allumé. Regardez la face du décodeur câble pour vous assurer que le voyant d'alimentation s'est allumé lorsque le bouton d'alimentation a été enfoncé. Vérifiez le cordon d'alimentation du décodeur pour vous assurer qu'il est branché dans la prise murale et qu'il est en bon état. Débranchez votre décodeur, attendez trois minutes que le système se vide et rebranchez-le au mur. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre box et attendez que le voyant s'allume.

Étape 3

Vérifiez le câble coaxial qui relie le décodeur et le téléviseur. Assurez-vous que les deux extrémités sont attachées et que le cordon n'est pas endommagé. Retirez le câble et remplacez-le par un nouveau câble de 4 pieds. Vérifiez le système pour voir s'il fonctionne.

Étape 4

Branchez votre téléviseur de remplacement et branchez le câble coaxial qui sort du décodeur. Vérifiez votre système. Essayez à nouveau cette configuration avec le nouveau câble.

Étape 5

Branchez le câble coaxial partant du mur directement sur votre téléviseur. Contactez le câblodistributeur et dites-lui que vous avez besoin d'un nouveau décodeur câble si le fait de faire passer le câble du mur au téléviseur résout le problème. Retirez ce câble du téléviseur et remplacez-le par un nouveau câble coaxial de 100 pieds. Connectez le nouveau câble à la boîte à l'extérieur et à votre téléviseur. Contactez votre fournisseur de services par câble si aucune de ces solutions ne résout votre problème.

Astuce

Une petite clé à molette peut être utilisée pour retirer un câble coaxial d'une connexion si nécessaire. La clé ne doit jamais être utilisée pour serrer un câble coaxial, car cela pourrait endommager le connecteur et vous obliger à remplacer un décodeur ou un téléviseur.