Que faire si la lumière bleue d'alimentation clignote sur mon boîtier DirecTV ?
Bien que ce ne soit pas toujours le cas, les lumières clignotantes peuvent être le signe de problèmes graves avec votre récepteur DirecTV. Un certain nombre de problèmes différents — allant d'une alimentation déconnectée à un disque dur défectueux — peuvent provoquer le clignotement de la lumière bleue d'alimentation. Le dépannage peut aider à diagnostiquer les causes simples. Si cela ne résout pas le problème, effectuez un test système sur l'appareil ou appelez la ligne d'assistance technique de DirecTV.
Dépannage initial
Étape 1
Appuyez sur le bouton "Reset" pour redémarrer le récepteur. Le bouton Reset est le bouton rouge situé à l'intérieur de la porte de la carte d'accès du récepteur sur le panneau avant.
Étape 2
Débranchez le récepteur, attendez cinq minutes et rebranchez-le. Appuyez sur le bouton "Power" et attendez que l'appareil redémarre. Cette étape n'est nécessaire que si votre récepteur n'a pas de bouton Reset dédié.
Étape 3
Vérifiez que vos câbles et votre carte d'accès sont fermement connectés. Des connexions lâches peuvent amener le récepteur à subir un service intermittent ou interrompu.
Étape 4
Écoutez l'appareil pour entendre un bruit de clic. L'une des causes les plus courantes du clignotement de la lumière bleue d'alimentation est un problème avec le disque dur. Si vous entendez un clic, le disque dur de l'appareil devra peut-être être remplacé.
Étape 5
Contactez le service client DirecTV au 1-800-DIRECTV pour parler à un représentant du support technique. En plus d'un disque dur défaillant, d'autres causes du clignotement de la lumière bleue incluent des condensateurs cassés et des cartes de circuit endommagées, qui doivent toutes être réparées par un technicien DirecTV certifié, sinon vous annulerez votre garantie.
Exécuter un test système
Étape 1
Faites glisser le commutateur "Mode" sur la télécommande DirecTV vers la position "DIRECTV".
Étape 2
Appuyez sur "Menu" pour charger le Menu Rapide.
Étape 3
Sélectionnez "Paramètres | Configuration | Info & Test | Test système | Lancer test".
Étape 4
Attendez que le récepteur exécute son autodiagnostic. S'il ne passe pas le test, exécutez-le deux fois de plus pour se prémunir contre de fausses lectures dues à des fluctuations du signal satellite ou de la ligne téléphonique. Si le récepteur continue d'échouer au test, appelez DirecTV pour parler à l'un des représentants du service client de l'entreprise.
Astuce
La plupart des récepteurs DirecTV sont garantis 90 jours. Si votre récepteur tombe en panne avant ce délai, DirecTV le remplacera gratuitement.
Les représentants du service client DirecTV sont disponibles 24h/24, 7j/7 au 1-800-DIRECTV ou 1-800-531-5000.