Que dois-je faire si j'ai un voyant d'alimentation bleu clignotant sur mon boîtier DirecTV ?
Bien que ce ne soit pas toujours le cas, les lumières clignotantes peuvent être le signe de graves problèmes avec votre récepteur DirecTV. Un certain nombre de problèmes différents, allant d'une alimentation déconnectée à un disque dur défectueux, peuvent faire clignoter le voyant d'alimentation bleu. Le dépannage peut aider à diagnostiquer des causes simples. Si cela ne résout pas le problème, exécutez un test système sur l'appareil ou appelez la ligne d'assistance technique de DirecTV.
Dépannage initial
Étape 1
Appuyez sur le bouton "Reset" pour redémarrer le récepteur. Le bouton de réinitialisation est le bouton rouge situé à l'intérieur de la porte de la carte d'accès du récepteur sur le panneau avant.
Étape 2
Débranchez le récepteur, attendez cinq minutes et rebranchez-le. Appuyez sur le bouton "Power" et attendez que l'appareil redémarre. Cette étape n'est nécessaire que si votre récepteur n'a pas de bouton de réinitialisation dédié.
Étape 3
Vérifiez que vos câbles et votre carte d'accès sont bien connectés. Des connexions desserrées peuvent entraîner un fonctionnement intermittent ou interrompu du récepteur.
Étape 4
Écoutez l'appareil pour entendre un déclic. L'une des causes les plus courantes du voyant d'alimentation bleu clignotant est un problème avec le disque dur. Si vous entendez un déclic, le disque dur de l'appareil doit peut-être être remplacé.
Étape 5
Contactez la ligne de support client de DirecTV au 1-800-DIRECTV pour parler à un représentant du support technique. En plus d'un disque dur défectueux, d'autres causes de la lumière bleue clignotante incluent des capuchons cassés et des cartes de circuits imprimés endommagées, qui doivent toutes être réparées par un réparateur DirecTV certifié ou vous annulerez votre garantie.
Exécuter le test du système
Étape 1
Faites glisser le commutateur "Mode" de la télécommande DirecTV sur la position "DIRECTV".
Étape 2
Appuyez sur "Menu" pour charger le menu rapide.
Étape 3
Sélectionnez "Paramètres | Configuration | Infos et test | Test du système | Exécuter le test."
Étape 4
Attendez que le récepteur exécute son test d'autodiagnostic. S'il ne réussit pas le test, exécutez le test deux fois de plus pour vous prémunir contre les fausses lectures basées sur les fluctuations du signal satellite ou de la ligne téléphonique. Si le récepteur continue d'échouer au test, appelez DirecTV pour parler à l'un des représentants du service client de l'entreprise.
Astuce
La plupart des récepteurs DirecTV sont livrés avec une garantie de 90 jours. Si votre récepteur tombe en panne avant cette date, DirecTV le remplacera gratuitement.
Les représentants du service client de DirecTV sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept au 1-800-DIRECTV ou 1-800-531-5000.