Comment remettre les récepteurs sur Direct TV
Lorsque vous annulez votre service DirecTV, vous disposez d'un certain délai pour retourner tous les récepteurs loués à l'entreprise avant de faire face à des frais supplémentaires pour l'équipement non retourné. Le processus de retour d'équipement DirecTV est souvent aussi simple que d'amener les récepteurs à un centre d'expédition UPS ou FedEx où quelqu'un gère l'ensemble du processus d'emballage et d'envoi pour vous. Si cela ne fonctionne pas pour vous, le représentant de DirecTV peut faire expédier un kit d'expédition et une étiquette prépayée à votre domicile afin que vous puissiez organiser un ramassage de colis ou déposer la boîte vous-même.
Annulez correctement votre service en premier
Avant de pouvoir commencer le processus de retour d'équipement DirecTV, vous devrez rassembler les informations nécessaires pour annuler votre service. Cela signifie rechercher votre dernier relevé de facturation afin que vous ayez votre numéro de compte et votre contrat à portée de main . Vous devez lire attentivement votre contrat pour déterminer si vous êtes responsable des frais de résiliation anticipée pour le service et vos locations d'équipement.
Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez appeler le 1-800-531-5000 parler à un représentant du traitement de l'annulation. La ligne d'assistance DirecTV est ouverte tous les jours entre 8 h et 1 h dans le fuseau horaire de l'Est. Lorsque vous appelez, préparez-vous à ce que le représentant essaie de vous proposer une remise spéciale ou une offre de service au lieu d'annuler le service.
Le représentant confirmera quel équipement vous devez retourner et vous donnera une date limite pour la réception de l'équipement, généralement dans les 21 jours suivant la fin du service . Vous n'aurez pas à vous soucier de retourner la parabole, mais vous devrez retourner tout récepteur que vous louez plutôt que de posséder. Si le représentant de DirecTV dit que vous n'avez pas besoin de retourner un récepteur dont vous ne voulez pas, il peut vous suggérer de le recycler localement ou il peut vous proposer de vous donner une étiquette pour le retourner pour recyclage.
Comprendre les options d'équipement de retour DirecTV
Il existe deux méthodes différentes d'équipement de retour DirecTV que votre représentant peut demander pour vous. Dans les deux cas, vous renverrez les destinataires par UPS, FedEx ou le courrier USPS standard.
La première méthode consiste à déposer l'équipement dans un centre d'expédition UPS ou FedEx près de toi. Cette option signifie que vous n'aurez pas à vous soucier d'attendre l'arrivée d'une boîte ou d'une étiquette de retour. Vous devrez simplement avoir votre numéro de compte à portée de main et amener les récepteurs au comptoir d'expédition où le représentant s'occupera de tout le processus d'expédition pour vous. Ils vous remettront également une preuve d'envoi cela peut être utile si DirecTV conteste que vous ayez rendu l'équipement à temps.
L'autre méthode consiste à avoir une boîte d'expédition et une étiquette de retour prépayée par la poste à toi. Vous devrez emballer les récepteurs vous-même et les envoyer à l'emplacement indiqué sur l'adresse de l'étiquette de retour DirecTV. Certaines étiquettes peuvent être destinées au bureau de poste ordinaire, et dans ce cas, vous pouvez prendre la boîte des récepteurs en personne ou la remettre à votre facteur habituel lors de leur visite. D'autres étiquettes d'expédition de retour peuvent être destinées à UPS ou FedEx ; si vous ne souhaitez pas déposer la boîte, vous pouvez payer des frais pour qu'UPS ou FedEx vienne récupérer les destinataires un jour prévu.
Connaître les conséquences d'un équipement non retourné
Après avoir renvoyé vos récepteurs à DirecTV, vous voudrez utiliser le numéro de suivi qui vous a été donné pour vous assurer qu'il arrive à destination. Si vous renvoyez les récepteurs trop tard ou si vous les renvoyez endommagés, vous pouvez vous retrouver avec des frais élevés facturés à votre compte. À partir de 2019, DirecTV propose une fourchette allant de 55 $ à 470 $ pour tout récepteur que vous ne retournez pas .