Dépannage : DirecTV fonctionne mais câble Cox sans signal
Quand le satellite marche mais pas le câble, le problème est quasi toujours **côté Cox ou le coaxial dernier kilomètre**. Suivez cette checklist d'isolation.
1. Vérifier carte pannes Cox d'abord
- Consulter cox.com/outage-map ou appeler 1-800-234-3993 (automatisé).
- Si panne signalée → attendre ; pas de fix maison nécessaire.
2. Redémarrer passerelle/modem Cox
- Débrancher **alimentation + coaxial** de la passerelle.
- Attendre **60 secondes**.
- Rebrancher coaxial → alimentation.
- Attendre 5 min démarrage complet (LED « Online » fixe).
3. Vérifier intégrité coaxial physique
- **Prise murale → passerelle :** Serrage main + 1/8 tour clé. Pas de pincement, corrosion, ou infiltration eau.
- **Répartiteurs :** Si répartiteur TV + internet, le contourner temporairement (direct mur → passerelle). Si signal revient, répartiteur HS (fréquent).
- **État câble :** RG6 quadri-blindage préféré ; RG59 perd ~50 % de plus à 1 GHz.
4. Vérifier entrée TV & tuner
- Source TV = **« Câble » / « CATV » / « Antenne »** (pas HDMI).
- Lancer **Recherche chaînes** (Programmation auto) → Numérique + Analogique.
- Si seulement **certaines chaînes** manquantes → carte QAM changée ; rescanner ou appeler Cox pour appairage CableCARD/TA.
5. Niveaux signal (Avancé)
Se connecter à la passerelle (192.168.0.1 ou 10.0.0.1) → **Connexion → Stats coaxial** :
| Métrique | Plage saine |
|---|---|
| Puissance aval | -7 à +7 dBmV |
| Puissance amont | 35–50 dBmV |
| SNR (aval) | > 35 dB |
| Correctibles/Incorrectibles | Faibles / Zéro |
Hors plage → **appeler Cox** (visite tech nécessaire).
6. DirecTV est un leurre
DirecTV utilise une **parabole + câblage coax séparé**. Son fonctionnement prouve que tuner/ports HDMI de la TV sont OK — rien de plus.
Si étapes 1–4 ne restaurent pas le service, programmer passage camion Cox. La plupart cas « pas de signal » = **corrosion ligne arrivée, mauvais répartiteur, ou problème côté nœud** — tout hors votre contrôle.