Comment baisser son forfait DirecTV
DirecTV propose divers forfaits d'abonnement satellite. En tant que client, vous pouvez vouloir réduire ou changer votre forfait pour économiser ou suite à un changement d'habitudes de visionnage. Vous pouvez déclasser ou modifier votre forfait et baisser votre facture mensuelle en appelant le service client DirecTV.
Instructions
Appelez le service client DirecTV au 888-777-2454.
Confirmez votre identité. Répondez aux questions de sécurité du représentant (infos compte, paiement, identité).
Demandez les offres promotionnelles ou forfaits réduits actuels. DirecTV propose souvent des réductions non affichées sur le site. Ex: chaînes premium gratuites si engagement contrat, ou tarif promo 6 mois sur nouveau forfait. Demandez aussi si des forfaits offrent mêmes/plus de chaînes pour moins cher.
Demandez à être transféré à un agent « Customer Retention ». Dites que vous comptez annuler pour le câble si aucune offre acceptable. Souvent, DirecTV propose des réductions spéciales pour vous garder. Si on vous demande pourquoi, dites que vous êtes mécontent du tarif.
Dites que vous voulez déclasser votre forfait si aucune autre option. Le représentant discutera les options et effectuera le déclassement pendant l'appel. Vous devrez choisir un nouveau forfait et accepter d'éventuels frais de déclassement. En général, frais si déclassement dans les 30 jours après ajout d'un service.