Quels services Access Direct fournit-il ?
Access Direct est un centre d'appels cliniques basé au UK qui fournit des services d'infirmière de régulation téléphonique pour le compte d'organisations NHS (dont NHS 111, médecins généralistes hors heures, et fournisseurs soins urgents).
Services cœur
- Évaluation clinique téléphonique — Infirmiers diplômés utilisent algorithmes validés (ex. NHS Pathways, Healthwise) pour évaluer symptômes appelants.
- Orientation & aiguillage — Dirigent patients vers soin adapté : auto-soins, pharmacie, RDV médecin, centre soins urgents, ou A&E/999.
- Opération 24/7 — Supporte NHS 111 et médecins généralistes hors heures en continu.
- Support multilingue — Services interprètes disponibles.
- Gouvernance clinique — Audits réguliers, enregistrement appels pour qualité, enregistrement CQC.
Impact
En gérant à distance les appels basse acuité en sécurité, Access Direct réduit passages A&E inutiles et charge médecins généralistes, améliorant flux patients et expérience.
Avec qui ils travaillent
NHS England, Comités de soins intégrés (ICB), fédérations médecins généralistes, assureurs santé privés nécessitant triage clinique.