Aide sur l'écran vide de Comcast Cable
Lorsque votre téléviseur et votre récepteur de câble Comcast sont allumés, un écran vide indique que votre téléviseur ne reçoit pas de signal vidéo de votre décodeur ou de Comcast. Commencez à résoudre ce problème en inspectant vos câbles coaxiaux à la recherche de dommages, mais n'excluez pas un mauvais équipement comme source du problème.
Câbles et Connexions
Le signal de Comcast arrive dans votre maison via des câbles coaxiaux. Tout dommage à ces câbles, comme des câbles sertis ou effilochés, peut dégrader la qualité de l'image et du son que vous voyez et entendez sur votre téléviseur. De plus, les ports où ces câbles sont reliés à votre téléviseur, à votre récepteur et même à votre prise murale doivent être connectés correctement et en toute sécurité pour garantir un signal correct.
Problèmes HD
Si votre écran vide ne se produit que sur les chaînes haute définition ou HD, le problème peut provenir d'un autre type de câble. Alors qu'un câble coaxial transporte le signal de Comcast à votre domicile, un câble HDMI transmet les signaux HD de votre récepteur HD à votre téléviseur HD. Des dommages à votre câble HDMI peuvent vous empêcher de voir une image claire -- ou n'importe quelle image -- mais seulement lorsque vous regardez une programmation HD.
Abonnement à la chaîne
Votre décodeur câble Comcast sert de gardien entre vous et Comcast. Cette case vous empêche de voir les chaînes et les fonctionnalités pour lesquelles vous n'avez pas payé, tout en vous assurant de recevoir les chaînes et les fonctionnalités auxquelles vous êtes abonné. Si vous n'êtes pas abonné à une chaîne ou à un niveau de chaînes, vous pouvez toujours voir les chaînes sur votre guide de programmation à l'écran. Cependant, lorsque vous cliquez dessus, tout ce que vous voyez est un écran vide ou un écran avec un message vous rappelant que vous n'êtes pas abonné à cette chaîne. Votre téléviseur doit également être réglé sur le canal 3 ou 4 afin de diffuser des programmes de télévision par câble.
Équipement défectueux
Des problèmes avec votre téléviseur ou votre récepteur peuvent également entraîner un écran vide. Par exemple, un rétroéclairage grillé sur un téléviseur LCD transforme un écran autrement lumineux en un écran sombre ; remplacez le rétroéclairage pour résoudre ce problème. Votre décodeur câble peut également ne pas installer complètement ou correctement les mises à jour de Comcast ; cependant, vous pouvez forcer votre boîtier récepteur à rechercher les dernières mises à jour de Comcast en le réinitialisant :débranchez votre boîtier récepteur Comcast de sa source d'alimentation pendant 15 à 30 secondes, puis rebranchez-le et il recherchera automatiquement les mises à jour.