Aide pour écran noir Comcast Cable
Lorsque votre téléviseur et votre boîtier récepteur Comcast sont allumés, un écran noir indique que votre téléviseur ne reçoit pas de signal vidéo de votre boîtier récepteur ou de Comcast. Commencez le dépannage de ce problème en inspectant vos câbles coaxiaux pour des dommages, mais n'excluez pas un équipement défectueux comme source du problème.
Câbles et connexions
Le signal de Comcast arrive dans votre domicile via des câbles coaxiaux. Tout dommage à ces câbles — comme des câbles pincés ou effilochés — peut dégrader la qualité de l'image et de l'audio que vous voyez et entendez sur votre téléviseur. De plus, les ports où ces câbles se connectent à votre téléviseur, boîtier récepteur et même prise murale doivent être correctement et solidement connectés pour assurer un signal adéquat.
Problèmes HD
Si votre écran noir ne se produit que sur les chaînes haute définition (HD), le problème pourrait provenir d'un autre type de câble. Alors qu'un câble coaxial transporte le signal de Comcast vers votre domicile, un câble HDMI transmet les signaux HD de votre boîtier récepteur HD vers votre téléviseur HD. Un dommage à votre câble HDMI peut vous empêcher de voir une image claire — ou toute image — mais seulement lorsque vous regardez de la programmation HD.
Abonnement aux chaînes
Votre boîtier récepteur Comcast est un gardien entre vous et Comcast. Ce boîtier vous empêche de voir les chaînes et fonctionnalités pour lesquelles vous n'avez pas payé, tout en vous assurant de recevoir les chaînes et fonctionnalités auxquelles vous êtes abonné. Si vous n'êtes pas abonné à une chaîne ou à un niveau de chaînes, vous pouvez encore voir les chaînes sur votre guide de programmation à l'écran. Cependant, quand vous cliquez dessus, tout ce que vous voyez est un écran noir ou un écran avec un message vous rappelant que vous n'êtes pas abonné à cette chaîne. Votre téléviseur doit également être réglé sur la chaîne 3 ou 4 pour diffuser la programmation TV câble.
Équipement défectueux
Des problèmes avec votre téléviseur ou boîtier récepteur peuvent également mener à un écran noir. Par exemple, un rétroéclairage grillé sur une TV LCD transforme un écran autrement lumineux en écran sombre ; remplacez le rétroéclairage pour résoudre ce problème. Votre boîtier câble peut aussi ne pas installer complètement ou correctement les mises à jour de Comcast ; cependant, vous pouvez forcer votre boîtier récepteur à rechercher les dernières mises à jour de Comcast en le réinitialisant : débranchez votre boîtier récepteur Comcast de sa source d'alimentation pendant 15 à 30 secondes, puis rebranchez-le et il recherchera automatiquement les mises à jour.