Je n'arrive pas à enlever le symbole de verrou sur mon Zune
Votre Zune a une fonction verrouillage qui désactive l'écran tactile et permet de transporter l'appareil sans appuyer accidentellement sur les boutons. Si le Zune reste bloqué en mode verrouillé avec le symbole, le problème peut venir de plusieurs causes nécessitant plusieurs étapes de dépannage.
Vérifier l'interrupteur matériel
Avant d'aller plus loin, assurez-vous que la solution n'est pas évidente. Sur le dessus du Zune, il y a un interrupteur « Hold » qui verrouille l'appareil, état identique au verrouillage automatique après un certain temps. Si cet interrupteur est en position verrouillée, aucun bouton ne fonctionne. Basculez-le plusieurs fois pour vérifier qu'il fonctionne, puis laissez-le avec la partie rouge cachée. Vérifiez si ça résout le problème, sinon continuez.
Redémarrer le Zune
Le Zune a peut-être rencontré une erreur logicielle qu'un simple reset résoudra. Appuyez sur « Retour » tout en maintenant le haut du pavé directionnel. Maintenez les deux boutons ~10 secondes : le Zune devrait redémarrer et se déverrouiller.
Charger l'appareil
Avant d'aller plus loin, assurez-vous que l'appareil a assez d'énergie. Branchez votre Zune sur son chargeur ou sur votre ordinateur, laissez charger au moins 30 minutes. Si vous chargez via ordinateur, utilisez les ports USB arrière, les ports avant de certains PC ne fournissent pas d'énergie.
Mettre à jour le logiciel
Le problème d'écran verrouillé peut venir d'un bug dans un logiciel obsolète. Ouvrez le logiciel Zune sur votre PC, allez dans « Paramètres » > « Logiciel » > « Général » et cliquez « Vérifier les mises à jour ». Si une mise à jour existe, elle se télécharge. Connectez le Zune à l'ordinateur : il se mettra à jour automatiquement. Vérifiez si le problème persiste.
Réinstaller le logiciel
En dernier recours, si rien ne marche, effacez l'appareil et réinstallez le logiciel. Cela efface tout contenu et restaure les réglages d'usine. Pour commencer, réinitialisez en maintenant « Retour » et « Haut » sur le pavé Zune. Une fois réinitialisé, appuyez et maintenez « Retour », « Lecture » et le centre du pavé directionnel. Si vous avez le Zune 30 Go, maintenez plutôt « Retour », bord gauche et centre du pavé. Une fois « Connecter » affiché, branchez le Zune au PC et laissez au moins 30 minutes pour la mise à jour logicielle.