Mon Zune a planté (crashed)

Dépannage de base

Le Zune peut devenir inactif ou ne pas s'allumer si la batterie est vide ou le verrou activé. Batterie totalement vide : chargez ~30 min pour qu'il réponde. Zune HD : désactivez le verrou en appuyant sur « Power » et en glissant le doigt du bas vers le haut. Autres modèles : basculez l'interrupteur « Hold ».

Redémarrage (Reboot)

Parfois, un simple redémarrage suffit. Zune HD : maintenez « Power » (haut) jusqu'à extinction de l'écran. Autres modèles : vérifiez que le verrou est désactivé, puis maintenez Haut du pavé + Retour plusieurs secondes.

Mise à jour logicielle

Si acheté à la sortie, le firmware peut avoir un bug. Téléchargez le dernier firmware via le logiciel Zune sur PC. Vérifiez dans Paramètres du Zune que « Rechercher mises à jour » est activé. À la connexion, le logiciel vérifie et propose la mise à jour.

Restauration d'usine (Factory Restore)

Efface tout le contenu et réinstalle le firmware. Avant, transférez votre contenu sur l'ordi si possible. Zune HD : redémarrez + maintenez bouton « Media » (gauche). Autres modèles : redémarrez + maintenez « Retour » + centre et gauche du pavé. Tous affichent « Connect Zune to your PC ». Branchez et suivez les instructions.