Problèmes d'installation Zune
Si vous ne pouvez pas obtenir le logiciel Zune pour installer correctement sur votre ordinateur , assurez-vous que les spécifications de votre PC répondent aux exigences minimales du système. Zune nécessite Windows XP SP2 ou plus récent , et un minimum de 256 Mo de RAM , 200 Mo d' espace libre sur le disque dur , USB 1.1 et un processeur 500 MHz ou mieux . Utilisation d'un système plus avancé permettra d'améliorer les performances du logiciel . Le logiciel Zune ne prend pas en charge les versions 64 bits de Windows XP et n'est pas compatible avec les systèmes Mac .
Installation du logiciel Zune est en fait un processus en deux parties . Le CD d'installation contient un programme d'amorçage qui , lorsqu'elle est ouverte, télécharger la dernière version du logiciel à partir du serveur Zune , puis procéder à l'installation sur votre ordinateur . Pour cette raison, vous devez être connecté à Internet afin de terminer l'installation . Si votre logiciel ne parvient pas à installer correctement , assurez-vous que votre connexion Internet est active .
Le paquet complet d'installation ( sans le programme d'amorçage initial ) peut être téléchargé via le centre de téléchargement de Microsoft si vous n'avez pas une connexion Internet .
périphérique non reconnu
Dans certains cas, votre ordinateur ou votre logiciel Zune peut ne pas reconnaître correctement votre appareil . Si votre Zune ne commence pas de charge lorsque vous le connectez via USB , assurez-vous que le port USB fonctionne correctement . Essayez de connecter le périphérique à l'aide d'un port USB différent si possible . Le câble USB Zune soit défectueux si d'autres appareils fonctionnent lorsqu'ils sont connectés au même port USB .
Si votre appareil est chargé lorsqu'il est connecté mais n'est pas reconnu dans Windows , il peut y avoir un conflit de pilotes . Les utilisateurs de Zune dans le Microsoft Developer Network découvert une solution simple en accédant au Gestionnaire de périphériques de Windows et la recherche de " Zune " dans la liste des périphériques . S'il ya un point d'exclamation sur le côté du nom de l'appareil , cliquez-droit sur " Zune " et sélectionnez " Désinstaller" alors que l'appareil Zune est débranché . Reconnexion du Zune après cette réinstalle souvent les pilotes correctement , permettant le Zune à être correctement reconnu .
Autres questions
Lors de l'installation du logiciel Zune sur un PC avec Windows 7 , certains utilisateurs ont signalé des conflits avec un logiciel anti- virus . Selon un utilisateur dans les forums officiels Zune , " Le code d'erreur indique qu'il ya quelque chose en maintenant le processus Zune.exe ( installation doit s'arrêter parce que le paquet nécessaire « Zune » n'a pas été installé . Code d'erreur 0x80070020 . ) " Pour résoudre ce erreur, essayez de désinstaller votre logiciel anti- virus avant d'installer le logiciel Zune .
Pour les problèmes de la synchronisation des médias sur votre appareil , Microsoft vous recommande de redémarrer l'appareil et du logiciel .
Si vous avez une version de windows XP avant le Service Pack 2 (SP2 ) , Microsoft offre le dernier service pack pour téléchargement via son centre de téléchargement . Rappelez-vous, cependant, que les systèmes d'exploitation 64 bits Windows XP et les versions antérieures de Windows ne sont pas compatibles .
Utilisateurs rencontrant d'autres questions techniques concernant le matériel ou le logiciel Zune peuvent trouver des solutions dans la section Support du site Web Zune . Beaucoup de techniques de dépannage peuvent être trouvés ici .