Problèmes de configuration du Zune

Le Microsoft Zune est un lecteur multimédia numérique populaire et rival de la gamme Apple iPod. Avant d'utiliser le Zune, le logiciel Zune doit être installé sur votre PC et le Zune doit être correctement configuré. Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de configuration et d'installation, il existe des solutions pour faire fonctionner correctement tout.

Installation du logiciel

Si vous ne pouvez pas faire installer correctement le logiciel Zune sur votre système informatique, assurez-vous que les spécifications de votre PC répondent aux exigences minimales. Zune nécessite Windows XP SP2 ou plus récent, et au minimum 256 Mo de RAM, 200 Mo d'espace disque libre, USB 1.1 et un processeur 500 MHz ou meilleur. L'utilisation d'un système plus avancé entraînera une performance logicielle améliorée. Le logiciel Zune ne prend pas en charge les versions 64 bits de Windows XP et n'est pas compatible avec les systèmes Mac.

L'installation du logiciel Zune est en fait un processus en deux parties. Le CD d'installation contient un programme d'amorçage (bootstrapper) qui, lorsqu'il est ouvert, téléchargera la dernière révision du logiciel depuis le serveur Zune, puis procédera à l'installation sur votre ordinateur. Pour cette raison, vous devez être connecté à Internet pour terminer l'installation. Si votre logiciel ne s'installe pas correctement, vérifiez que votre connexion Internet est active.

Le paquet d'installation complet (sans le bootstrapper initial) peut être téléchargé via le centre de téléchargement de Microsoft si vous n'avez pas de connexion web.

Appareil non reconnu

Dans certains cas, votre ordinateur ou le logiciel Zune peut ne pas reconnaître correctement votre appareil. Si votre Zune ne commence pas à charger lorsque vous le connectez via USB, vérifiez que le port USB fonctionne correctement. Essayez de connecter l'appareil en utilisant un autre port USB si possible. Le câble USB Zune peut être défectueux si d'autres appareils fonctionnent lorsqu'ils sont branchés sur le même port USB.

Si votre appareil se charge lorsqu'il est connecté mais n'est pas reconnu dans Windows, il peut y avoir un conflit de pilote. Les utilisateurs Zune du Microsoft Developer Network ont découvert une solution simple en accédant au Gestionnaire de périphériques dans Windows et en recherchant « Zune » dans la liste des périphériques. S'il y a un point d'exclamation à côté du nom du périphérique, faites un clic droit sur « Zune » et sélectionnez « Désinstaller » alors que le périphérique Zune est déconnecté. La reconnexion du Zune après cela réinstalle souvent les pilotes correctement, permettant au Zune d'être correctement reconnu.

Autres problèmes

Lors de l'installation du logiciel Zune sur un PC avec Windows 7, certains utilisateurs ont signalé des conflits avec les logiciels antivirus. Selon un utilisateur des forums officiels Zune, « Le code d'erreur indique qu'il y a quelque chose qui retient encore le processus Zune.Exe (l'installation doit s'arrêter car le paquet requis 'Zune' n'a pas été installé. Code d'erreur 0x80070020.) » Pour corriger cette erreur, essayez de désinstaller votre logiciel antivirus avant d'installer le logiciel Zune.

Pour les problèmes de synchronisation de médias sur votre appareil, Microsoft recommande de redémarrer l'appareil et le logiciel.

Si vous avez une version de Windows XP antérieure au Service Pack 2 (SP2), Microsoft propose le dernier service pack en téléchargement via son centre de téléchargement. Rappelez-vous, cependant, que les systèmes d'exploitation Windows XP 64 bits et toutes les versions plus anciennes de Windows sont incompatibles.

Les utilisateurs rencontrant d'autres problèmes techniques impliquant le matériel ou le logiciel Zune peuvent trouver des solutions dans la section support du site web Zune. De nombreuses techniques de dépannage peuvent être trouvées ici.