Problèmes de connexion à un Zune
Votre Zune stocke chansons, films, séries et jeux. Téléchargez-les depuis le Marketplace Zune, branchez votre Zune et synchronisez en quelques minutes. Si vous avez des soucis de connexion lors de la synchronisation ou d'une mise à jour, vous pouvez souvent les résoudre en quelques étapes. Commencez par réinitialiser l'appareil avant d'aller plus loin.
Redémarrer votre Zune et votre ordinateur
Débranchez le Zune du câble. Zune HD : appuyez 10 sec sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'au redémarrage. Autres modèles : appuyez simultanément sur Retour et le haut du pavé Zune. Relâchez à l'écran de démarrage.
Redémarrez l'ordinateur. Une fois redémarré, ouvrez le logiciel Zune (double-clic sur l'icône du Bureau).
Branchez le câble sur un port USB (essayez un autre port pour éliminer un problème de port).
Fermez les applications ouvertes sur le Zune, assurez-vous qu'il est sur l'écran d'accueil et que le verrouillage d'écran est désactivé. Connectez le Zune au câble (clic d'enclenchement, bien aligné). Si la connexion échoue encore, débranchez et passez à la suite.
Effectuer les mises à jour du logiciel Zune
Ouvrez le logiciel Zune. Paramètres > Logiciel > Général > Vérifier les mises à jour.
Laissez les mises à jour s'installer.
Rebranchez le Zune. Si une mise à jour du lecteur est proposée, ne l'annulez pas. Laissez-la se terminer sans débrancher. Si le problème persiste, passez à la suite.
Vérifier le Gestionnaire de périphériques et la version du pilote
Démarrer > clic droit sur Ordinateur > Propriétés > Gestionnaire de périphériques. Cliquez sur l'icône racine de l'ordinateur > menu Action > Rechercher les modifications matérielles.
Localisez Zune sous Périphériques portables. Si mal installé, il peut être sous Autres périphériques comme périphérique USB, ou afficher un point d'exclamation jaune. Double-cliquez sur Zune.
Onglet Pilote : vérifiez que la version est 4.2.58.0. Si version incorrecte ou installation défectueuse, passez à la suite.
Désinstaller et réinstaller le pilote
Clic droit sur Zune (ou Périphérique USB si mal installé).
Propriétés > onglet Pilote > Désinstaller. Confirmez par OK si demandé.
Cliquez sur l'icône racine > menu Action > Rechercher les modifications matérielles. Clic droit sur Zune > Propriétés.
Onglet Pilote > Mettre à jour le pilote > Rechercher un pilote sur mon ordinateur > Parcourir > localisez
Program Files\Zune\Drivers> OK > Suivant.Choisissez Installer si demandé, attendez la fin. Fermer. Tentez de reconnecter le Zune. Si l'erreur persiste, lancez un diagnostic via le dépannage automatisé Microsoft ou appelez le support Zune au 1-877-438-9863.