L'ordinateur ne reconnaît pas le Zune
Connecter votre Zune à l'ordinateur est indispensable pour les mises à jour logicielles et la synchronisation avec le Marketplace. Si la connexion via câble USB échoue, il existe souvent une solution simple. Le dépannage d'un Zune non détecté commence par la réinitialisation de l'appareil. Essayez ces solutions avant de contacter le support.
Ce dont vous aurez besoin
- Lecteur Zune
- Ordinateur avec logiciel Zune installé
- Connexion Internet
- Câble USB compatible
Dépannage de base
Assurez-vous que le Zune est déverrouillé et que toutes les applications sont fermées avant la connexion. Le Zune doit être sur l'écran d'accueil.
Vérifiez que le câble USB est bien inséré dans le port du Zune : il doit cliqueter et ne pas être de travers. Si le Zune est allumé et le câble bien inséré, passez à l'étape suivante.
Débranchez le Zune et redémarrez-le. Zune HD : maintenez Marche/Arrêt ~10 sec. Autres modèles : vérifiez que le commutateur Hold est déverrouillé. Maintenez Retour + haut du pavé Zune. Relâchez à l'écran de démarrage Zune.
Rebranchez le Zune avec le câble compatible et tentez la reconnexion. Ouvrez le logiciel Zune (double-clic sur l'icône). Vérifiez la connexion en cliquant sur la silhouette Zune en bas à gauche. Si non connecté, continuez.
Débranchez le Zune et redémarrez l'ordinateur. Après redémarrage, retentez la connexion. Si le problème persiste, branchez le câble sur un autre port USB. Reconnectez et vérifiez. Si échec, passez au dépannage avancé.
Dépannage avancé
Ouvrez le logiciel Zune > Paramètres > Logiciel > Logiciel > Général > Vérifier les mises à jour. Laissez mettre à jour si nécessaire. Reconnectez le Zune. Si échec, continuez.
Fermez le logiciel Zune. Démarrer > clic droit Ordinateur > Propriétés.
Cliquez Gestionnaire de périphériques. Menu Action > Rechercher les modifications matérielles. Localisez Zune sous Périphériques portables. Double-cliquez > onglet Pilote. Vérifiez version 4.2.58.0 et absence de point d'exclamation jaune. Si pilote obsolète ou point d'exclamation, passez à l'étape suivante.
Clic droit sur Zune > Propriétés > onglet Pilote > Désinstaller. Confirmez par OK.
Retournez au Gestionnaire de périphériques > Action > Rechercher les modifications matérielles. Clic droit Zune > Propriétés > onglet Pilote > Mettre à jour le pilote > Rechercher un pilote sur mon ordinateur > Parcourir.
Localisez
Program Files\Zune\Drivers> OK > Suivant > Installer. Attendez la fin > Fermer.Tentez de reconnecter le Zune. Si l'ordinateur ne le détecte toujours pas, contactez le support Zune au 1-877-438-9863.