Mon iPhone ne détecte pas l'ordinateur : solutions
L'iPhone nécessite une connexion ordinateur pour mises à jour, gestion médias/apps et sauvegardes. Si l'iPhone n'apparaît pas dans « Poste de travail » (Windows) ou sur le Bureau (Mac), ses fonctions essentielles sont inaccessibles. Ce problème n'indique pas forcément un défaut grave : commencez par du dépannage basique.
Ce dont vous aurez besoin
- Câble USB iPhone
- Logiciel antivirus
Instructions
Mettez à jour l'OS de l'ordinateur si nécessaire. Windows : clic droit n'importe où > Propriétés pour voir l'OS. Requis : Windows 7, Vista ou XP SP3+. Mac : Pomme > À propos de ce Mac. Requis : OS X 10.5.8+ (iPhone 4) ou 10.4+ (iPhone 3). Mettez à jour si en dessous.
Connectez l'iPhone par câble USB. Si non détecté, redémarrez l'ordinateur en laissant l'iPhone branché. Vérifiez s'il apparaît au démarrage.
Redémarrez l'iPhone. Débranchez-le, maintenez les deux boutons (face avant + dessus) jusqu'au curseur « Éteindre ». Glissez pour éteindre, attendez ~10 sec, appuyez Veille (dessus) pour rallumer. Rebranchez.
Essayez un autre port USB. Un mauvais contact peut venir d'un port défectueux. Si échec, testez sur un autre ordinateur. Si l'iPhone connecte ailleurs mais pas sur le vôtre, lancez un utilitaire de disque ou un antivirus.
Rendez-vous en Apple Store pour un diagnostic. Si rien ne fonctionne, problème matériel probable. Si achat récent, sous garantie ou AppleCare : réparation ou échange gratuit possible. Parfois, un expert résout le problème sur place.