Mon ordinateur ne reconnaît pas mon baladeur MP3 : dépannage
Certains fabricants, comme Apple, exigent l'installation de logiciels ou pilotes spécifiques pour accéder au baladeur. Si vous avez suivi le manuel mais que l'ordinateur ne détecte pas l'appareil, le problème ne vient pas nécessairement du baladeur lui-même. Avant de contacter le support, essayez ces étapes de dépannage de base.
Instructions
Connectez votre baladeur MP3 à chaque port USB de votre ordinateur, un par un, pour vérifier si le problème vient d'un port ou d'un groupe de ports.
Si les autres ports échouent aussi, déconnectez le baladeur. Allumez-le et éteignez-le complètement pour vider la mémoire interne de tout bug éventuel affectant ses performances.
Appuyez sur « Windows-X » puis cliquez sur « Panneau de configuration ». Sélectionnez « Désinstaller un programme » sous Programmes.
Repérez le logiciel de votre baladeur MP3 dans la liste. Choisissez « Désinstaller » ou « Désinstaller/Modifier » dans la barre d'outils et suivez les invites pour supprimer l'application.
Redémarrez votre ordinateur. Lancez votre navigateur et allez sur le site du fabricant de votre baladeur.
Téléchargez la dernière version du logiciel depuis le site du fabricant et installez-la une fois le téléchargement terminé.
Lancez l'application et reconnectez le baladeur. Si l'ordinateur ne le détecte toujours pas, déconnectez-le et essayez sur un autre ordinateur.
Installez le logiciel requis sur l'autre ordinateur, le cas échéant. Si celui-ci ne reconnaît pas non plus votre baladeur, restaurez-le à sa configuration d'usine selon les instructions du fabricant.
Reconnectez l'appareil. Si l'ordinateur ne le reconnaît toujours pas après tout cela, contactez le fabricant pour assistance.