Mon ordinateur ne reconnaît pas mon SanDisk Sansa m250
Avec un SanDisk Sansa m250, une connexion USB est nécessaire pour transférer de la musique via Windows Media Player ou le glisser-déposer dans l'Explorateur Windows. Mais des problèmes de connexion surviennent si le lecteur n'est pas bien configuré ou si l'ordinateur a des difficultés. SanDisk recommande certaines actions pour permettre les transferts sur votre lecteur 2 Go.
Système informatique
Un ordinateur compatible avec le SanDisk m250 est indispensable pour les transferts et réduit les problèmes. Votre ordinateur ne reconnaîtra pas le lecteur s'il ne répond pas aux exigences minimales de SanDisk. Selon SanDisk, le lecteur n'est compatible qu'avec Windows XP et versions ultérieures. Il faut aussi Windows Media Player 9 ou supérieur. SanDisk recommande des ports USB 2.0 haute vitesse pour des transferts rapides. Un PC Intel Pentium ou supérieur équivaut pour améliorer les vitesses.
Connexions USB
Quand vous connectez le m250 via le câble USB fourni, il apparaît généralement à gauche dans Windows Media Player (lecteur par défaut pour les transferts). S'il n'apparaît pas, redémarrez l'ordinateur pour réinitialiser les ports USB (utile en cas de surtension). Si le problème persiste, débranchez les autres périphériques USB et connectez le lecteur seul, car certains interfèrent. Si le câble est défectueux, essayez-en un autre. Si vous utilisez un hub USB basse puissance, branchez le lecteur directement sur l'ordinateur.
Batterie
Contrairement aux lecteurs à batterie rechargeable intégrée, le Sansa m250 utilise une pile AAA alcaline. Si la pile est morte, l'ordinateur ne le reconnaîtra pas. De plus, si le lecteur ne s'allume pas, la pile est probablement morte. Ouvrez le compartiment à pile au dos et insérez une pile neuve : cela alimentera l'appareil et permettra à l'ordinateur de le reconnaître pour des transferts rapides.
Réglage USB
Sur un ordinateur plus ancien, SanDisk recommande de régler le mode USB sur MSC (Mass Storage Class). Ce mode permet le transfert par glisser-déposer. Vous pouvez changer le mode USB dans les réglages du lecteur. Sur un ordinateur récent, sélectionnez « Détection automatique » dans les réglages USB du lecteur pour améliorer la connexion ; le lecteur choisira la meilleure méthode selon la configuration du PC.
Conseils
Installer les dernières mises à jour système via Windows Update (menu Démarrer) peut améliorer la connexion en installant correctifs, pilotes et mises à jour logicielles. Si le problème persiste après ces étapes, contactez le support SanDisk car votre appareil est probablement défectueux.