iTunes ne reconnaît pas ma carte SIM

Si votre iPhone nécessite une carte SIM, elle est essentielle à la communication avec le réseau de votre opérateur. iTunes doit pouvoir lire la carte SIM pour activer votre téléphone ou l'identifier pour une synchronisation. Quand iTunes ne reconnaît pas la SIM, elle peut avoir besoin d'être réinsérée ou son PIN désactivé.

Cartes SIM

Les cartes SIM sont utilisées uniquement avec l'iPhone, pas avec les iPod (y compris iPod touch). La carte SIM permet à l'iPhone de communiquer avec le réseau sans fil, facilitant appels et SMS. Chaque carte SIM est programmée pour un seul téléphone, identifiant son utilisateur au réseau. La SIM est programmée avec le numéro et les données du compte, mais les iPhones ne stockent pas les SMS ou contacts sur la carte.

Placement de la carte

iTunes peut ne pas reconnaître une carte SIM mal placée dans le tiroir. Pour la placer correctement, dépliez un trombone et insérez l'extrémité dans le trou à côté du tiroir SIM (côté du téléphone). Quand le tiroir sort, retirez la carte SIM et replacez-la dans le tiroir avec la puce métallique face vers le bas. Repoussez le tiroir dans le téléphone une fois la carte en place.

Redémarrage de l'iPhone

Une fois le placement de la carte SIM vérifié, éteignez l'appareil puis rallumez-le. Après redémarrage, la SIM devrait être reconnue dans environ deux minutes. Si elle n'est toujours pas reconnue sur le téléphone ou dans iTunes, et que vous ne recevez pas de message sur le verrouillage de la SIM, vous aurez peut-être besoin d'une nouvelle carte.

Code PIN de la SIM

Si votre SIM est protégée par un PIN, vous verrez un message d'erreur en connectant à iTunes. Pour corriger, déverrouillez l'iPhone et entrez le PIN de la SIM. Si le téléphone est neuf et que vous n'avez pas encore mis de PIN, contactez votre opérateur pour obtenir le PIN par défaut. Pour désactiver le PIN : « Réglages » > « Téléphone » > « Code PIN de la SIM ».