iTunes ne reconnaît pas ma carte SIM AT&T

La carte SIM de votre iPhone doit communiquer avec iTunes lors de l'activation initiale ou pour une synchronisation. Tous les opérateurs iPhone n'exigent pas de carte SIM, mais AT&T si. Si vous ne pouvez pas dépanner votre carte SIM à la maison, vous devrez peut-être la remplacer, surtout si vous avez aussi des problèmes pour passer des appels.

Placement de la carte

Si vous connectez votre iPhone à iTunes pour la première fois pour l'activation et qu'iTunes ne reconnaît pas la carte, vérifiez qu'elle est bien placée. La carte SIM doit être insérée avec la puce en bas, le coin coupé de la carte à côté du coin coupé du tiroir. Pour vérifier, insérez l'extrémité d'un trombone dans le trou du tiroir SIM pour l'éjecter et révéler la carte.

iPhone non reconnu

Si l'iPhone n'apparaît pas du tout dans iTunes, la connexion USB entre téléphone et ordinateur peut être instable. Vérifiez que le câble dock-USB est bien branché à l'ordinateur et au bas du téléphone. Un port USB 2.0 fonctionnel est requis — idéalement sur l'ordinateur lui-même, pas sur un périphérique (écran, clavier), ces ports causant plus de problèmes de connexion avec iTunes.

Version iTunes

Un iTunes non à jour augmente les risques de bug entre iTunes et un iPhone ou une SIM neuve. Obtenez la dernière version : ouvrez iTunes, onglet « Aide » > « Vérifier les mises à jour ». Autorisez le téléchargement et l'installation du nouveau logiciel.

Code PIN de la SIM

Une carte SIM AT&T avec un PIN activé peut ne pas être reconnue par iTunes, même si le téléphone est déjà activé. Dans ce cas, déverrouillez l'iPhone (flèche de déverrouillage) et entrez le code PIN de la SIM. Si vous n'avez jamais mis de PIN, contactez AT&T pour connaître le PIN par défaut des iPhones.