Que faire si je ne peux pas déverrouiller mon iPod ?

Certains modèles d'iPod possèdent une fonction « Verrouillage de l'écran » empêchant l'accès à vos données personnelles. Si vous connectez votre iPod à son ordinateur principal, cette fonction est désactivée. Si l'iPod reste verrouillé malgré les manipulations habituelles, restaurez le logiciel via iTunes pour retrouver l'accès à l'écran.

Bouton de verrouillage (Hold)

Vérifiez si le bouton Hold est accidentellement passé en position « On » (verrouillé). Sur la plupart des iPod, il est sur le bord supérieur (sur l'iPod touch, c'est un commutateur sur le côté gauche). Basculez-le de gauche à droite pour désactiver le verrouillage. Même s'il semble désactivé, essayez de le basculer plusieurs fois pour voir si cela rétablit l'accès.

Utiliser la combinaison

Si vous avez verrouillé l'écran avec un code, vous devez entrer la même combinaison avec les mêmes contrôles. Les chiffres clignotent en rouge si le code est erroné. Si correct, l'iPod affiche l'écran précédent. Si cela ne marche pas, vous pourrez encore restaurer la fonctionnalité de l'écran.

Synchronisation avec l'ordinateur

Si vous ne vous souvenez plus du code ou qu'il ne fonctionne pas, connectez l'iPod à votre ordinateur via USB — de préférence celui où iTunes est installé et qui sert habituellement à synchroniser et charger l'iPod. Ouvrez iTunes, accédez à la bibliothèque, synchronisez normalement ; à la déconnexion, l'iPod devrait être déverrouillé.

Restauration

Si rien ne fonctionne, dernier recours : la fonction « Restaurer » dans iTunes. Cela efface toutes les données stockées sur l'iPod de façon permanente. Vous pouvez restaurer l'iPod à partir d'une sauvegarde si vous en avez fait une avant la restauration.