J'ai branché mon iPod Touch et l'écran est blanc

Voir un écran blanc sur un iPod Touch peut faire peur, mais c'est généralement un problème réparable. Plusieurs dysfonctionnements mènent au « WSOD » (White Screen of Death). Cet écran blanc est une protection : quand l'appareil détecte un bug ou un dommage interne, il affiche un écran blanc pour éviter d'autres dégâts. Cela implique souvent un simple bug logiciel, mais peut aussi indiquer un dommage matériel grave.

Redémarrage

La première étape est d'essayer d'éteindre l'iPhone, selon le support Apple. Appuyer sur le bouton Veille/Réveil en haut devrait faire apparaître le curseur rouge d'extinction, qu'on fait glisser pour éteindre. Mais à cause du problème, vous ne verrez peut-être pas le curseur, rendant l'extinction impossible.

Réinitialisation

Si vous ne pouvez pas éteindre, réinitialisez (similaire à redémarrer un ordinateur). Maintenez enfoncés simultanément Veille/Réveil et Home jusqu'à l'apparition du logo Apple. Cela redémarre sans utiliser l'écran tactile. Si la première réinitialisation ne marche pas, essayez tout en étant connecté à l'ordinateur.

Restauration

Si la réinitialisation matérielle ne corrige pas le bug, la dernière option est de restaurer aux réglages d'usine. Cela efface complètement l'iPhone et réinstalle le système de base. Vous pouvez immédiatement resynchroniser vos médias, mais perdrez réglages et données personnelles. Pour restaurer avec écran blanc, l'iPhone doit être connecté à l'ordinateur. Le bouton « Restaurer » est sur la page Résumé dans iTunes, accessible en cliquant l'iPhone sous Périphériques à gauche.

Dommage physique

Les bugs logiciels ne sont pas la seule cause ; un dommage matériel interne peut aussi causer l'écran blanc. Si l'iPhone est tombé récemment, a été exposé à des températures extrêmes ou immergé dans un liquide, l'écran blanc est probablement dû à un dommage matériel. Ce type de dommage ne se répare pas à la maison (nécessite d'ouvrir l'iPhone et remplacer des pièces). Les dégâts liquides ne sont généralement pas couverts par la garantie Apple.