L'iTunes Store ne fonctionne pas sur mon iPod Touch

L'un des principaux avantages de l'iPod Touch est son système d'applications, qui fonctionne de la même manière que les applications sur un iPhone ou un iPad. Lorsque vous achetez un nouvel iPod Touch, l'appareil est préchargé avec une application sur l'écran d'accueil qui renvoie vers l'iTunes Store. Lorsque l'application ne fonctionne pas, le dépannage du réseau ou la réinitialisation de l'appareil résout souvent le problème.

Connexion

Si l'application iTunes ne se charge pas, votre première action est de tester que vous êtes connecté à Internet via la connexion Wi-Fi de l'iPod Touch. Appuyez sur l'icône « Réglages », puis sur « Wi-Fi ». Attendez que la liste des réseaux disponibles se charge, puis appuyez sur le réseau que vous souhaitez rejoindre. Selon le type de réseau, il peut vous demander d'entrer un mot de passe avant d'obtenir l'accès.

Réseaux

Si la liste de vos connexions Wi-Fi disponibles est vide, vous êtes dans une zone sans signal Wi-Fi et vous ne pouvez pas accéder à l'iTunes Store. Déplacez-vous dans une zone où vous savez qu'il y a du Wi-Fi, comme chez vous si vous avez un réseau sans fil domestique, et tentez de vous connecter à nouveau au réseau. Si vous ne pouvez pas obtenir de connexion, redémarrez votre routeur et réessayez. Lancez l'application Safari et visitez n'importe quel site Web pour confirmer que votre appareil peut se connecter.

Réinitialisation

Lorsque l'iPod Touch a des problèmes avec l'iTunes Store, une réinitialisation douce résout souvent une liste variée de problèmes. Une réinitialisation douce est également idéale car vous pouvez la faire vous-même et elle n'effacera aucune de vos applications ou contenus sur l'appareil. Appuyez et maintenez le bouton marche/arrêt sur le dessus de l'appareil et le bouton principal ensemble pendant 10 secondes. Après 10 secondes, l'écran devient vide et le logo Apple apparaît. Laissez l'appareil redémarrer, puis relancez l'application iTunes.

Autres

Si vous pouvez naviguer sur Internet avec succès via la connexion Wi-Fi de votre iPod Touch mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à l'iTunes Store, l'application peut être endommagée. Apportez votre iPod à un revendeur Apple agréé pour qu'un technicien examine le problème. Si vous avez acheté un pack de garantie avec votre iPod, le magasin réparera le problème sans frais. Souvent, si le technicien ne peut pas résoudre le problème, vous recevrez un iPod de remplacement.