Pourquoi les iPod sont-ils si peu conviviaux ?

Bien qu'Apple Inc. se targue de la facilité d'utilisation de ses produits, certains consommateurs se plaignent que les iPods et le logiciel iTunes qu'ils utilisent sont peu conviviaux, ou inutilement compliqués.

iPods

Certains utilisateurs d'iPod se plaignent que comme un iPod ne peut exécuter qu'iTunes, et que les chansons et vidéos doivent être achetées via iTunes, les clients sont enfermés, et Apple a donc conçu un monopole sur ses produits. De plus, les produits Apple ne prennent pas en charge Adobe Flash, ce qui signifie que l'iPod Touch, qui peut naviguer sur Internet, ne peut pas exécuter certains sites et contenus.

iTunes

Certains utilisateurs se plaignent que le logiciel iTunes est surcompliqué, lent, rigide et sujet aux bugs. Beaucoup ont qualifié iTunes de « gonflé » (bloated), remarquant qu'il occupe une grande quantité de mémoire. Il existe des alternatives à iTunes qui peuvent être utilisées avec un iPod, mais celles-ci peuvent être délicates à configurer et peuvent invalider votre garantie.

Batteries

Les batteries utilisées dans les iPods ne sont pas remplaçables. Lorsque la durée de vie de la batterie arrive à son terme, le lecteur entier doit être remplacé, ce qui peut être coûteux et peu pratique. Les théoriciens du complot ont suggéré que la batterie est conçue pour s'épuiser peu après la fin de la garantie.

Réponse d'Apple

Apple a réfuté la plupart de ces critiques, affirmant qu'elle fait tout son possible pour être conviviale et qu'elle est très préoccupée par la satisfaction client.