Pourquoi ma carte iTunes ne s'active-t-elle pas ?

La carte cadeau iTunes permet d'ajouter du crédit à votre compte iTunes sans carte de crédit. Quand la carte ne s'active pas comme prévu, selon le problème, vous pouvez perdre votre argent car beaucoup de détaillants ne remboursent pas les cartes cadeaux. Dans certains cas, comme une saisie incorrecte du code ou un oubli d'activation par le détaillant, vous pouvez corriger le problème et utiliser la carte.

Échec d'activation en magasin

Les cartes iTunes doivent être activées manuellement chez le détaillant où vous les avez achetées. Cela vise à empêcher les voleurs d'obtenir des crédits iTunes gratuits avec une carte si facile à voler. Malheureusement, certains caissiers oublient d'activer la carte ou le font mal. Si vous avez encore le reçu, rapportez-le avec la carte au détaillant, qui la rescannera pour l'activer.

Code invalide

Toutes les cartes iTunes contiennent des codes à saisir dans votre compte iTunes tels qu'affichés. Selon le type, le code fait 16 à 22 caractères, mélange de chiffres et lettres, parfois difficile à lire (police petite, chiffres ressemblant à des lettres). Exemple : le « 8 » peut ressembler à « B ». Relisez le code et saisissez-le correctement.

Date d'expiration

Certaines cartes iTunes expirent automatiquement deux ans après la date d'achat. Les cartes concernées varient selon l'État d'achat. Si vous ne récupérez pas le code avant l'expiration, la carte peut ne pas s'activer. Si vous l'avez activée mais laissé le crédit sur le compte, les crédits y restent indéfiniment.

Chiffres manquants

Des chiffres du code peuvent être effacés ou illisibles si on gratte trop fort le revêtement adhésif. Moins fréquent avec les nouvelles cartes à impression laser, les anciennes sont sensibles car elles utilisent une encre moins durable. Si une seule lettre manque, vous pourriez deviner le chiffre manquant sans appeler Apple ou demander un remboursement.