Comment diagnostiquer un problème d'iPod

Ce dont vous aurez besoin

Chargez complètement l'iPod, et faites glisser l'interrupteur « Verrouillage » d'avant en arrière pour verrouiller et déverrouiller votre iPod.
Maintenez les boutons « Menu » et « Central » enfoncés, et attendez que l'écran devienne vide et que l'icône Apple apparaisse sur l'écran de l'iPod.
Branchez le câble de dock dans le port de connecteur de dock de l'iPod, et branchez l'autre extrémité dans le port USB de votre ordinateur. Alternativement, branchez l'extrémité USB du câble de dock dans un adaptateur secteur pour iPod, et branchez-le dans une prise électrique pour charger.

Redémarrez l'ordinateur, et mettez à jour votre logiciel iTunes.
Lancez iTunes, et branchez l'iPod à l'ordinateur. Cliquez sur « iPod » dans la barre latérale d'iTunes, et cliquez sur le bouton « Rechercher les mises à jour » dans la section Résumé de la fenêtre iTunes.
Désinstallez le logiciel iTunes de votre ordinateur si le problème persiste, et réinstallez le logiciel dans la dernière version disponible.

Connectez l'iPod à votre Mac ou PC, et lancez iTunes.
Cliquez sur « iPod » dans la barre latérale d'iTunes, et cliquez sur « Restaurer » dans la fenêtre principale. Alternativement, faites un clic droit sur « iPod » dans la barre latérale d'iTunes et cliquez sur « Restaurer » dans le menu contextuel.
Cliquez sur le bouton « Restaurer et mettre à jour » dans la fenêtre contextuelle. Entrez votre mot de passe administrateur si vous utilisez un Mac pour confirmer la restauration.
Cliquez sur « Suivant » dans l'Assistant de configuration de l'iPod pour configurer votre iPod comme un nouvel appareil, et entrez un nom pour l'iPod. Suivez les instructions de l'assistant et cliquez sur « Terminer » pour enregistrer et quitter.