Pourquoi mon iPod Touch ne revient pas à l'écran principal

L'iPod Touch possède de nombreuses fonctionnalités, applications et la capacité de lire une grande variété de fichiers multimédias. Apple a volontairement laissé ces appareils avec le moins de boutons possible au profit de boutons à l'écran. Cela peut causer de la confusion lors du dépannage si l'écran d'accueil ne se charge pas.

Utiliser le bouton Home

Le bouton principal de l'iPod Touch est le bouton circulaire noir avec un carré blanc. Appelé « Home », appuyer dessus devrait quitter l'application actuelle et revenir à l'écran principal (Springboard). Si l'iPod Touch ne répond pas, forcez-le à quitter l'application en cours. Sur les iPod Touch 1re et 2e génération, maintenez le bouton Home 5 à 10 secondes. Cela devrait forcer la fermeture de l'application. Sur la 3e génération, maintenez le bouton d'alimentation en haut jusqu'à l'apparition de l'écran d'arrêt. Relâchez le bouton d'alimentation puis maintenez le bouton Home 5 à 10 secondes. Cette manipulation résout la plupart du temps un blocage d'application.

Redémarrage (Power Cycle)

Si l'iPod Touch est bloqué et ne revient pas à l'écran d'accueil, un forçage de fermeture devrait fonctionner. Si l'application reste ouverte, l'étape suivante est de redémarrer (power cycle) l'iPod Touch. Maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à l'apparition de l'écran d'arrêt, puis glissez pour éteindre. Si l'écran d'arrêt n'apparaît pas, un redémarrage forcé (hard reset) sera nécessaire. Maintenez le bouton Home et le bouton d'alimentation ensemble jusqu'à l'apparition du logo Apple. Relâchez les deux boutons. En 1 à 2 minutes, l'iPod Touch sera complètement redémarré.

Synchronisation

Un autre moyen de faire répondre l'iPod Touch est de le reconnecter à l'ordinateur pour le synchroniser. La connexion devrait faire sortir l'iPod de son blocage logiciel et démarrer une synchronisation. Une fois connecté, ouvrez iTunes s'il n'est pas déjà lancé et laissez la synchronisation se terminer. L'iPod Touch devrait alors répondre à nouveau. Sinon, un hard reset sera nécessaire. Une fois la synchronisation terminée, relancez l'application pour voir si elle bloque encore. Si l'application bloque systématiquement, supprimez-la et réinstallez-la via iTunes. Si le blocage persiste, vérifiez les mises à jour dans l'App Store ou contactez le développeur.

Effacement et restauration (Wipe and Restore)

Si l'iPod Touch présente de nombreux blocages, un problème logiciel du système d'exploitation peut en être la cause. Il est alors préférable d'effacer complètement l'iPod Touch et de le reconstruire. Cette « Restauration » se fait facilement dans iTunes. Sauvegardez vos données avant car tout sera effacé. Effectuez 2 à 3 synchronisations avant. Sélectionnez le bouton Restaurer dans l'écran des réglages de l'iPod Touch dans iTunes. Cela effacera l'OS et reconstruira l'appareil. Le processus prend du temps, assurez-vous de ne pas avoir besoin de l'iPod pendant au moins une heure. Une fois terminé, votre iPod sera reconstruit et vos données resynchronisées.

Consulter le Genius Bar

Si l'iPod Touch ne revient toujours pas à l'écran d'accueil après ces étapes, le problème peut être matériel : bouton physique cassé ou matériel défectueux. Le support Apple est disponible via leur site, par téléphone et en Apple Store où un « Genius » peut assister en personne. Le support est disponible quel que soit le lieu d'achat. Tout matériel Apple bénéficie d'une garantie standard d'un an utilisable pour un remplacement si des problèmes physiques existent.