Comment transférer un compte TiVo à vie
TiVo Product Lifetime Service est une option de paiement pour les clients TiVo qui leur permet d'effectuer un paiement unique pour le service TiVo. Le service TiVo fournit des mises à jour logicielles, un accès à des applications tierces telles que le streaming Netflix, Amazon Video on Demand, FrameChannel et plus encore. Dans le cadre du service à vie du produit, le propriétaire du TiVo recevra un accès complet aux services de TiVo pendant toute la durée de vie de l'unité TiVo. Le service à vie du produit peut être transféré à une autre boîte TiVo ou à un autre propriétaire. Cependant, certaines conditions doivent être remplies. Consultez les sections Conseils et avertissements de cet article pour vous assurer que votre TiVo est éligible avant de tenter de transférer le service à vie du produit.
Transférer vers le nouveau TiVo
Étape 1
Rendez-vous sur la page "Mon compte" du site TiVo.com.
Étape 2
Sélectionnez "Modifier le numéro de service" dans le menu du panneau de navigation sur le côté gauche de l'écran.
Étape 3
Entrez les numéros de service du TiVo avec service à vie du produit et du TiVo auquel vous transférez ce service. Le numéro de service TiVo se trouve à l'arrière de l'unité TiVo.
Transfert au nouveau propriétaire
Étape 1
Appelez le service client TiVo au 1-877-367-8486. Choisissez l'option Facturation et service de compte dans le menu automatisé. À partir de là, sélectionnez l'option "Autres questions".
Étape 2
Dites à un représentant client que vous souhaitez autoriser un transfert de service de votre compte de service à vie du produit TiVo vers un nouveau propriétaire.
Étape 3
Remettez l'unité TiVo et tous les documents et accessoires nécessaires au nouveau propriétaire une fois que le transfert du service à vie du produit est autorisé par le support client TiVo. Dites au nouveau propriétaire de créer un nouveau compte avec son propre nom et ses coordonnées.
Astuce
TiVo propose une offre unique en cours pour les clients qui possèdent un TiVo acheté avant février 2000. Ces clients peuvent transférer leur service à vie du produit vers un nouveau TiVo gratuitement.
Étant donné que le service à vie du produit est lié à une unité TiVo, plutôt qu'à un client, TiVo permet aux propriétaires de transférer librement le service à vie du produit aux nouveaux propriétaires de compte.
Avertissement
Le transfert du service à vie du produit TiVo vers une nouvelle unité TiVo ne peut être effectué que dans les 30 premiers jours suivant l'activation, dans le cadre d'un échange par le fabricant, ou si le TiVo a été activé accidentellement sous un numéro de service TiVo incorrect.