Pourquoi mon téléphone Boost Mobile affiche-t-il « Numéro non attribué » lors des appels entrants ?

Si vous savez qui appelle, vous savez quand répondre et quand décliner ; mais les numéros de téléphone apparaissant comme non attribués sur votre identifiant d'appelant rendent impossible de savoir qui appelle. Un numéro non attribué peut être intentionnel ou vous pourriez avoir un problème avec votre téléphone ou le service Boost Mobile.

Numéros masqués

Certains appelants masquent leur numéro de téléphone pour qu'il n'apparaisse pas sur un identifiant d'appelant. Lorsque vous recevez un appel d'un numéro masqué, vous ne voyez ni l'indicatif régional, ni le numéro de téléphone, ni le nom de la personne qui appelle. À la place, un message tel que « numéro non disponible » ou « numéro non attribué » apparaîtra sur l'identifiant d'appelant de votre téléphone portable. Boost Mobile ne peut pas empêcher les appelants avec des numéros masqués de vous contacter.

Erreurs de l'identifiant d'appelant

L'identifiant d'appelant de votre téléphone portable Boost Mobile comporte quelques erreurs. Par exemple, les appels manqués peuvent ne pas apparaître dans la liste des appels manqués. Les appels entrants peuvent également apparaître comme « appelant non attribué » occasionnellement. Lorsque l'erreur se produit, le numéro de téléphone apparaît généralement sous l'avertissement « numéro non attribué ». Cela peut arriver si vous êtes hors de la zone de couverture du réseau Boost Mobile ou en raison d'un problème matériel avec le combiné lui-même.

Solutions

Bien que vous ne puissiez pas empêcher tous les dysfonctionnements de l'identifiant d'appelant sur votre téléphone portable, vous pouvez réduire le nombre d'appels « numéro non attribué » que vous recevez en ajoutant des numéros de téléphone au répertoire interne de votre combiné. En attribuant un nom de contact à un numéro de téléphone, le nom de la personne apparaîtra sur votre identifiant d'appelant lorsqu'elle vous appellera.

Obtenir de l'aide

Si les erreurs de l'identifiant d'appelant se produisent fréquemment lors de la réception d'appels entrants, un représentant du service client Boost Mobile peut vous aider à isoler le problème et à dépanner votre combiné. Le représentant peut vous aider en personne dans un centre de vente Boost Mobile, par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez contacter Boost Mobile via le site web Boost Mobile Customer Care.