Comment modifier vos forfaits familiaux avec AT&T
Vous avez trois options pour changer votre forfait familial avec AT&T : par téléphone, en ligne ou en personne dans une boutique AT&T. Vous pouvez même combiner deux de ces options si vous le souhaitez, en discutant avec un représentant du service client tout en consultant vos options en ligne. Cette méthode est très utile pour clarifier les aspects des différents forfaits. De plus, le représentant peut examiner les enregistrements d'utilisation de votre famille pour recommander certaines options et vous aider à éviter certains écueils.
Instructions
Appelez AT&T en composant le 611 depuis le téléphone principal pour joindre AT&T Enterprise Customer Care. Lorsque le système automatisé répond, appuyez sur 1 pour indiquer que vous appelez au sujet du numéro principal que le système récite. Appuyez sur 3 pour joindre Orders & Upgrades. Discutez de vos options de forfait familial avec le représentant lorsqu'il répond et choisissez une option adaptée à vos besoins.
Ou connectez-vous sur le site AT&T en utilisant votre numéro de téléphone principal et votre mot de passe. Lorsque la page se charge, les informations de votre forfait actuel seront dans le rectangle supérieur sous l'en-tête orange. À gauche se trouvent le nom de votre forfait et le nombre de téléphones couverts par votre forfait familial. À droite de ce rectangle se trouvent plusieurs « Quick Links ». Le deuxième lien sous cet en-tête est « Change Rate Plan ». Cliquez sur cette option. La nouvelle page listera toutes les options de forfait familial disponibles pour votre famille avec les coûts mensuels et fonctionnalités. Cliquez sur le bouton bleu « Select Plan » à droite du forfait que vous sélectionnez.
Vous pouvez également vous rendre dans une boutique AT&T locale et parler en face à face avec un représentant commercial de vos besoins familiaux et du changement de forfait. Le représentant peut modifier vos options de forfait avant que vous ne quittiez le magasin.