Comment joindre un conseiller en direct chez Virgin Mobile
Virgin Mobile est l'un des plus grands opérateurs mondiaux, spécialisé prépayé et « pay as you go ». Volume d'appels élevé. Service client dispo de 4h à 21h (heure Pacifique).
Instructions
Préparez vos infos de compte. Le conseiller vous demandera : numéro de téléphone du compte, votre PIN, nom du titulaire, 4 derniers chiffres du numéro de sécurité sociale du titulaire.
Appelez Virgin Mobile depuis n'importe quel téléphone. Numéro US : 888-322-1122 (en 2010). Appuyez « 2 » pour l'espagnol ou restez pour l'anglais.
Choisissez une option du menu principal. Parfois, les infos enregistrées suffisent sans parler à un humain.
Appuyez « 0 » pour être transféré à un opérateur qui orientera votre appel. Vous serez mis en relation avec un conseiller. En cas de fort volume, attente possible.
Expliquez votre problème en détail. Selon le sujet (facturation, support technique), vous pouvez être transféré vers un service spécialisé.