Comment obtenir un agent en direct avec le service client Comcast

Obtenir un agent en direct en contactant le support client des grandes entreprises peut être difficile, car de nombreuses entreprises ont investi dans des menus automatisés. Néanmoins, parler avec un représentant en direct est généralement possible. Avec la compagnie de câble Comcast, vous pouvez parler avec un agent en direct en échouant à compléter correctement les invites du menu automatisé trois fois. Après une brève attente, vous serez connecté à un spécialiste du support client.

Étape 1

Appelez Comcast au (800) 266-2278. Entrez votre numéro de téléphone lorsque demandé, ou appuyez sur "1" si le système reconnaît votre numéro de téléphone et demande s'il est correct.

Étape 2

Appuyez sur "#" lorsque le choix d'options de menu automatisé est donné. Le système répondra "désolé, nous ne comprenons pas". Répétez cela deux fois lorsque les options de menu sont données à nouveau.

Étape 3

Choisissez le département dans lequel vous voulez parler à un représentant en direct. Appuyez sur "1" pour le support technique. Appuyez sur "2" pour la facturation. Appuyez sur "3" pour les ventes.

Étape 4

Attendez patiemment en attente pendant que le système vous connecte avec un agent en direct.

Astuce

Au lieu d'appuyer sur "#", vous pouvez contourner le menu en n'appuyant sur rien. Après trois essais, le système vous connectera à un agent en direct.

Vous pouvez également discuter avec un agent en direct en suivant le lien "Chat" de Comcast dans la section Ressources.