Comment obtenir un représentant en direct avec le service client de Comcast

Obtenir un représentant en direct lorsque vous contactez le support client de grandes entreprises peut être difficile, car de nombreuses entreprises ont investi dans des menus automatisés. Néanmoins, parler avec un représentant en direct est généralement possible. Avec la société de câblodistribution Comcast, vous pouvez parler avec un représentant en direct en omettant de remplir correctement les invites de menu automatisées trois fois. Après une brève attente, vous serez mis en relation avec un spécialiste du support client.

Étape 1

Appelez Comcast au (800) 266-2278. Entrez votre numéro de téléphone lorsque vous y êtes invité ou appuyez sur "1" si le système reconnaît votre numéro de téléphone et vous demande s'il est correct.

Étape 2

Appuyez sur "#" lorsque vous avez le choix des options de menu automatisé. Le système répondra par "désolé, nous ne comprenons pas". Répétez cette opération deux fois lorsque vous donnez à nouveau les options de menu.

Étape 3

Choisissez le département dans lequel vous souhaitez parler à un représentant en direct. Appuyez sur "1" pour le support technique. Appuyez sur "2" pour la facturation. Appuyez sur "3" pour les ventes.

Étape 4

Attendez patiemment pendant que le système vous connecte avec un représentant en direct.

Astuce

Au lieu d'appuyer sur "#", vous pouvez contourner le menu en n'appuyant sur rien. Après trois essais, le système vous connectera à un représentant en direct.

Vous pouvez également discuter avec un représentant en direct en suivant le lien "Chat" de Comcast dans la section Ressources.