Comment annuler mon compte Virgin Mobile
Contrairement aux contrats longue durée, le service Virgin Mobile est mensuel et annulable à tout moment sans frais de résiliation anticipée. La facturation a lieu le même jour chaque mois ; l'annulation supprime le prélèvement automatique. Les minutes et SMS non utilisés expirent à la prise d'effet de l'annulation et ne sont pas récupérables.
Par téléphone
Appelez le service client Virgin Mobile depuis un téléphone à touches.
Dites « Change my service » au message automatisé, puis « Change my plan » pour accéder au sous-menu, et dites votre numéro à 10 chiffres.
Dites « Cancel » pour être transféré vers un représentant. Pour annuler, on vous demandera des infos personnelles : numéro de sécurité sociale, code PIN du compte ou adresse de facturation et code postal.
Demandez l'annulation et notez le numéro de confirmation donné par le représentant.
En ligne
Allez sur la page de contact Virgin Mobile USA, cliquez sur le menu déroulant « Account Type ».
Sélectionnez votre type de compte, entrez votre nom complet et email.
Entrez votre numéro Virgin Mobile avec l'indicatif et le code PIN du compte. Choisissez « Other » dans le menu « Subject ».
Tapez votre demande d'annulation dans le champ message et cliquez « Submit ». Vous recevrez un email de confirmation de réception, puis un second confirmant l'annulation.