Comment fermer et désactiver un compte Virgin Mobile
Virgin Mobile est un fournisseur prépayé et « pay-as-you-go ». Fondé par Sir Richard Branson (Virgin Atlantic Airways). Contrairement à la plupart des opérateurs nationaux, Virgin Mobile n'exige pas de contrat, mais vous devez annuler le service pour désactiver un téléphone. La désactivation est simple mais nécessite plusieurs étapes pour fermer le compte définitivement.
Instructions
Désactiver en portant le numéro (porting)
Décidez de garder votre numéro mais de changer d'opérateur. C'est le « portage ».
Contactez le nouvel opérateur. Tous les grands opérateurs listent des numéros gratuits d'activation sur leur site.
Fournissez au nouvel opérateur les détails de votre compte Virgin Mobile : numéro de téléphone, numéro de compte, informations de facturation.
Contactez Virgin Mobile au 1300-555-100 pour confirmer que votre numéro a été porté. Le portage désactive automatiquement votre compte Virgin Mobile.
Désactiver SANS porter le numéro
Confirmez que vous ne souhaitez pas garder votre ancien numéro.
Appelez le service client Virgin Mobile au 1300-555-100.
Dites au représentant que vous voulez désactiver votre compte.
Fournissez vos infos de compte : numéro de téléphone et adresse de facturation.
Payez toute facture impayée ; le compte ne se fermera pas définitivement tant que ce n'est pas fait.