Forces et faiblesses de Verizon

Verizon se vante d'être le « plus grand et plus fiable réseau voix et 3G d'Amérique ». Couverture excellente, mais des faiblesses existent.

Faiblesse : Coût

Forfaits mensuels plus chers en moyenne que la concurrence. Smartphones = forfaits data coûteux (prix équivalent Internet domicile).

Force : Haut débit mobile

Forfaits data : 15 $/mois (BlackBerry) à 59,99 $/mois (5 Go). Accessible sur smartphones, netbooks, laptops.

Faiblesse : Service client médiocre

Appeler Verizon = casse-tête. Réponses différentes selon agents. Incohérence fréquente.

Force : Couverture

Plus grand réseau US : >80 millions clients/an. Investissement >50 M$ dans extension couverture.

Faiblesse : Téléphones

Lent à adopter nouvelles tech. Manque de modèles sophistiqués (ex: iPhone chez AT&T).