Comment changer de téléphone chez Verizon (opérateur US)
Sur le réseau Verizon (États-Unis), changer de téléphone consiste à transférer votre numéro mobile de l'ancien appareil vers le nouveau. Que vous passiez en boutique, en ligne ou par téléphone, l'opération ne prend que quelques minutes. Elle nécessite simplement un changement d'ESN (Electronic Serial Number) ou de MEID (Mobile Equipment Identifier). Munissez-vous des informations du titulaire du compte et la procédure sera simple.
Éléments nécessaires
- Téléphone Verizon actuel
- Numéro ESN ou MEID/HEX du téléphone
- Informations du titulaire du compte Verizon
Procédure pas à pas
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Notez l'ESN/MEID de l'ancien téléphone. Ce numéro se trouve généralement sous la batterie, au dos de l'appareil, près du code-barres. Éteignez le téléphone, retirez le cache arrière et la batterie pour le lire. Recopiez-le soigneusement : il sera indispensable au service client.
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Contactez le service client Verizon. Composez le +1 (800) 922-0204 depuis un autre téléphone (fixe ou mobile).
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Suivez le serveur vocal pour joindre le bon service. Le menu automatisé vous demandera de presser une touche pour accéder au support technique. Les options changent périodiquement : écoutez attentivement.
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Fournissez les informations du titulaire du compte. L'agent vous demandera : numéro de téléphone, nom du titulaire, adresse et les 4 derniers chiffres du SSN (numéro de sécurité sociale US) pour vérifier votre identité et accéder au compte.
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Demandez le changement d'ESN/MEID. Une fois identifié, demandez le transfert vers le nouveau téléphone. Suivez les instructions de l'agent pour finaliser l'activation.
Note : Cette procédure concerne l'opérateur américain Verizon Wireless. En France, le changement de mobile se fait simplement en déplaçant la carte SIM.