Comment désactiver une carte SIM Cingular
Introduction
Les réseaux GSM comme AT&T (anciennement Cingular) et T-Mobile utilisent la technologie GSM. Ils reposent sur une carte SIM insérée dans le téléphone. Pour utiliser une nouvelle carte SIM 3G AT&T, il faut désactiver l'ancienne carte Cingular. L'utilisateur peut aussi vouloir résilier son contrat (procédure différente).
Méthode 1 : Résiliation du contrat
- Localisez la carte SIM en retirant la batterie. Si elle n'est pas là, cherchez un compartiment latéral. Retirez-la.
- Notez le numéro de la carte SIM et votre numéro de compte (sur facture ou espace client en ligne).
- Appelez le service client AT&T (numéro sur la page support en ligne).
- Demandez la désactivation du compte. Le représentant vérifiera votre identité (numéro de compte, parfois mot de passe).
- Demandez de vérifier le numéro SIM associé au compte. Comparez avec votre note. Si les numéros correspondent et le compte est clos, la carte est désactivée.
Méthode 2 : Mise à niveau de la carte SIM
- Appelez le service client AT&T avec votre numéro de mobile et de compte. Mot de passe éventuel requis.
- Demandez le remplacement par une carte SIM 3G plus récente. Ils traiteront la commande et vous enverront la nouvelle carte. (En boutique AT&T, remise immédiate.)
- Notez le numéro de la nouvelle carte SIM. Appelez pour l'activer. (En boutique, activation instantanée.)
- Testez l'ancienne carte : essayez d'appeler une fois la nouvelle activée. Si ça ne fonctionne plus, l'ancienne est désactivée.
- Insérez la nouvelle carte pour confirmer la désactivation de l'ancienne et l'activation de la nouvelle.