Mon HTC HD2 gèle pendant la mise à jour
Lorsque votre HTC HD2 gèle pendant la mise à jour, cela pourrait être le résultat d'un problème de firmware qui peut nécessiter une réinitialisation logicielle ou matérielle. Dans certains cas, vous devrez peut-être même désinstaller l'application utilisée pour mettre à jour le téléphone. Si la mise à jour continue d'échouer après le dépannage, contactez votre fournisseur de services.
Réinitialisation logicielle (Soft Reset)
Une réinitialisation logicielle de votre smartphone HTC HD2 peut potentiellement résoudre le gel lorsque vous tentez de mettre à jour votre téléphone. Une réinitialisation logicielle n'affecte pas les données ou les paramètres du HTC, mais permet à votre téléphone de ne charger que les applications importantes pour son fonctionnement. Soulevez le couvercle de la batterie du téléphone depuis la gauche et retirez la batterie. Attendez 45 secondes, puis replacez la batterie et son couvercle. Redémarrez le téléphone et tentez la mise à jour à nouveau.
Logiciel de sécurité
Votre logiciel de sécurité peut interférer avec l'installation correcte du logiciel nécessaire pour mettre à jour votre téléphone HD2, ce qui peut mener au gel. Vous avez besoin d'une connexion Internet active sur votre ordinateur pour mettre à jour votre téléphone. Si votre logiciel de sécurité bloque la connexion, la mise à jour échouera. Désactivez temporairement votre pare-feu et votre protection antivirus sur votre ordinateur pour résoudre un problème, puis relancez la mise à jour et attendez la fin du processus avant de réactiver votre logiciel de sécurité.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
Si la mise à jour continue de geler, effectuez une réinitialisation matérielle sur votre téléphone HD2. Une réinitialisation matérielle efface toutes les données de votre téléphone, donc sauvegardez les données sur votre ordinateur d'abord. Éteignez votre téléphone et appuyez longuement sur les deux boutons de volume. Appuyez et relâchez le bouton « Marche ». Relâchez les boutons de volume lorsqu'un message de réinitialisation s'affiche à l'écran. Appuyez sur le bouton « Volume haut » pour confirmer que vous voulez réinitialiser. Lancez la mise à jour lorsque le téléphone redémarre.
Désinstaller/Réinstaller
Les mises à jour sont installées sur votre smartphone HTC HD2 avec l'aide de Windows Mobile Device Center et de l'Update Utility. Si la mise à jour continue de geler, désinstallez et réinstallez l'Update Utility. Cliquez sur « Démarrer », « Panneau de configuration », « Programmes » et « Update Utility ». Cliquez sur « Désinstaller » pour supprimer l'application, puis téléchargez l'application et suivez les invites pour la réinstaller. Redémarrez la mise à jour à nouveau après l'installation de l'application.