Que faire quand mon Sidekick Slide ne fonctionne plus ?

Quand votre Sidekick Slide ne fonctionne plus, des étapes de dépannage comme une réinitialisation douce (soft reset) ou la vérification des réglages peuvent le relancer sans appeler le support technique.

Réinitialisation douce (Soft Reset)

• Retirez simplement la batterie du téléphone. Si le téléphone est allumé, ne l'éteignez pas avant. Laissez la batterie dehors 45 secondes. Remettez-la, appuyez sur « Power » pour rallumer. Testez le téléphone après redémarrage complet.

Mode avion

• Vérifiez que le mode avion n'est pas activé si vous ne pouvez pas utiliser la fonction téléphone ni les données. Le mode avion désactive tous les services sauf les jeux/applications non dépendantes du réseau. Vérifiez dans le menu principal. Après désactivation, redémarrez le téléphone. Testez l'application téléphone ou lancez un navigateur web.

Réinitialisation complète (Hard Reset)

• Si le Sidekick ne fonctionne toujours pas, faites un hard reset. Cela efface toutes les données et ramène le téléphone à l'état d'usine. Retirez la batterie ET la carte SIM. Maintenez la touche « R » enfoncée tout en remettant la batterie. Attendez que le téléphone redémarre deux fois. Retirez la batterie, remettez la carte SIM et la batterie. Attendez 48 heures avant de réessayer d'utiliser le téléphone.

Téléphone de remplacement

• Contactez votre opérateur si le Sidekick ne marche toujours pas après vos tentatives. Si vous avez une assurance mobile, le remplacement peut être gratuit. Si l'opérateur juge le problème hors usure normale, vous devrez peut-être payer le plein prix. L'opérateur peut exiger un dépannage avec un agent technique avant d'émettre un remplacement.