Mon HTC Sense s'est arrêté de façon inattendue
HTC Sense est le nom d'une interface utilisateur (UI) qui accompagne les téléphones HTC fonctionnant sous Android et Windows Mobile. Un problème connu avec l'interface Sense est qu'elle peut planter ou s'arrêter soudainement. Il existe quelques causes possibles à ce plantage.
Causes potentielles
Il y a quelques causes potentielles du plantage de Sense. Si vous avez supprimé certains de vos anciens écrans d'accueil, cela peut rendre Sense « confus » lors du chargement, l'obligeant à charger en boucle. La seule option restante sera de forcer la fermeture du lanceur. Une autre cause potentielle est une application ou un widget bogué. Si vous avez récemment téléchargé une application ou un widget sur votre téléphone HTC, cela peut être la raison pour laquelle votre Sense s'éteint de façon inattendue. Les widgets, en particulier, ont tendance à exécuter des processus en arrière-plan, même si vous ne les ouvrez pas consciemment.
Réinitialisation logicielle (Soft Reset)
Une réinitialisation logicielle est la solution la plus simple lors du dépannage de votre téléphone HTC Sense ; elle doit donc être exécutée en premier. Pour effectuer une réinitialisation logicielle, éteignez simplement votre téléphone et laissez-le éteint pendant plusieurs secondes. Retirez la batterie un instant, puis réinsérez-la et rallumez le téléphone. Si une réinitialisation logicielle ne résout pas votre problème, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine.
Effacer les données
Effacer les données de Sense sur votre téléphone HTC devrait résoudre le problème. C'est parce que cela rafraîchit Sense et l'aide à se familiariser avec les nouveaux paramètres. Pour effacer les données de Sense, appuyez sur le bouton « Recherche » après avoir démarré le téléphone (vous ne pourrez peut-être pas accéder au menu principal si vous recevez l'erreur « Sense s'est arrêté inopinément »). Tapez « Paramètres » dans la barre de recherche, puis sélectionnez « Paramètres » dans la liste des résultats. Sélectionnez « Applications », puis « Gérer les applications », puis « HTC Sense » et enfin « Effacer les données ». Appuyez sur le bouton « Accueil » pour revenir à l'écran principal. Les widgets, applications et fonds d'écran fournis avec votre téléphone (les paramètres par défaut) devraient maintenant être sur votre écran d'accueil. Cependant, les applications, messages texte et photos que vous avez stockés sur votre téléphone devraient être en sécurité.
Réinitialisation d'usine (Factory Reset)
Effectuer une réinitialisation d'usine est le dernier recours pour dépanner l'erreur de l'interface Sense. Cela effacera toutes vos applications, messages texte, contacts et photos. Cependant, cela résoudra très probablement le problème car cela éliminera toutes les applications et widgets tiers, ainsi que réinitialisera tous les paramètres modifiés qui ont pu causer l'erreur. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, appuyez sur le bouton « Recherche » après avoir démarré le téléphone (vous ne pourrez peut-être pas accéder au menu principal si vous recevez l'erreur « Sense s'est arrêté inopinément »). Tapez « Paramètres » dans la barre de recherche, puis sélectionnez « Paramètres » dans la liste des résultats. Appuyez sur « Sécurité », puis « Réinitialisation des données d'usine ». Suivez les invites à l'écran pour terminer la réinitialisation de votre téléphone.
Consulter un professionnel
Si vous avez effectué une réinitialisation logicielle, effacé les données de Sense et effectué une réinitialisation d'usine sans succès, vous devrez peut-être confier votre téléphone à un professionnel. Bien que l'erreur de plantage inattendu soit très probablement due à une application ou un widget tiers, il peut y avoir un problème plus profond de firmware ou de matériel, auquel cas vous aurez besoin d'un expert pour réparer votre téléphone. Si l'appareil est sous garantie, il devrait être réparé ou remplacé gratuitement. S'il n'est pas sous garantie, vous pourrez peut-être le faire réparer ou remplacer à un tarif réduit, tant que vous êtes sous contrat avec votre fournisseur.