Pourquoi je ne peux pas télécharger les images sur mes SMS Sprint ?

La messagerie d'images (MMS) sur les téléphones Sprint est disponible pour les clients avec forfait data. Si vous ne pouvez pas télécharger une image d'un message reçu, c'est probablement un problème résoluble par un dépannage de base. Après avoir vérifié que votre forfait inclut la data, travaillez sur la messagerie d'images.

Connexion réseau

Assurez-vous que le réseau mobile de votre téléphone Sprint est activé si vous ne pouvez pas télécharger des images. Même avec le Wi-Fi activé, vous devez avoir la data cellulaire activée pour recevoir et télécharger les MMS. Les réglages réseau mobile sont accessibles via le menu Paramètres. Après activation, redémarrez le téléphone et retentez le téléchargement.

Mettre à jour le profil data

Si votre Sprint ne télécharge pas une image, cela peut venir d'un nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect envoyé au réseau. Ces identifiants sont utilisés par votre téléphone pour accéder au réseau pour toute application data (navigateur web). Accédez aux mises à jour via le menu Paramètres. Lancez la mise à jour et ne touchez à rien pendant qu'elle se termine. Une fois finie, retentez le téléchargement.

Hard Reset

Si le problème persiste, faites un hard reset. Avant, sauvegardez toutes vos données (elles seront effacées). Les réglages reviendront aux valeurs par défaut. Si une application interfère avec le téléchargement d'images, le reset devrait résoudre le problème. Ouvrez Paramètres → Sécurité → Réinitialiser le téléphone et attendez le redémarrage.

Téléphone de remplacement

Contactez Sprint pour assistance technique supplémentaire si vous ne pouvez toujours pas télécharger les images. Un agent support peut déterminer si c'est un problème réseau et donner d'autres conseils. Si non résolu, un téléphone de remplacement peut être fourni. Généralement gratuit si assurance mobile. Si Sprint juge le problème dû à une mauvaise utilisation, frais unique jusqu'à 100 $ (décembre 2011) sur votre facture.