Pourquoi ne vois-je pas les photos des contacts sur BBM 5.0 ?
Lorsque les photos des contacts ne s'affichent pas dans BlackBerry Messenger 5.0, cela peut résulter d'un fichier d'installation corrompu ou de la nécessité de mettre à jour l'application. Un dépannage de base, comme la demande des registres de service (service books), peut résoudre le problème.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
Si vous ne voyez pas les photos sur BBM 5.0, une autre application peut interférer avec le chargement des photos. Forcez la fermeture des applications en retirant la batterie. Attendez au moins une minute avant de rallumer. Après redémarrage, ouvrez BBM en premier. Si les photos apparaissent, vous pouvez rouvrir les autres applications utilisées initialement.
Mises à jour BBM 5.0
Vous devrez peut-être mettre à jour BBM 5.0 si les photos n'apparaissent toujours pas. Les mises à jour sont accessibles via App World. En mettant à jour, vous pouvez télécharger et installer un correctif pour l'affichage des photos. Après la mise à jour, redémarrez le téléphone s'il ne le fait pas automatiquement. Lancez BMM après chargement complet et vérifiez les photos.
Registres de service (Service Books)
Les registres de service contiennent les enregistrements nécessaires au fonctionnement de votre BlackBerry et de ses applications. Si ceux de BBM sont manquants ou altérés, renvoyez-les. Ouvrez les options du téléphone, sélectionnez « Table de routage hôte » (Host Routing Table). Appuyez sur « Menu » et cliquez « Enregistrer maintenant » (Register Now). Votre téléphone demande les registres ; vous recevez un message de confirmation à leur réception.
Désinstaller/Réinstaller
Autre approche : désinstallez l'application. Cela supprime probablement tout fichier causant l'affichage des photos. Après désinstallation, redémarrez le téléphone, puis téléchargez l'application depuis BlackBerry App World directement sur le téléphone. Suivez les invites pour l'installer. Si demandé, modifiez les permissions de l'application sur « Autoriser » (Allow) pour chaque paramètre de connexion.