Pourquoi ne puis-je pas ouvrir les pièces jointes de Yahoo Mail sur mon téléphone ?
L'incapacité d'ouvrir des pièces jointes dans l'application Yahoo Mail sur votre téléphone peut avoir plusieurs causes, généralement faciles à corriger. Bien que la plupart des mobiles supportent les applications e-mail tierces, des difficultés à ouvrir les pièces jointes ne sont pas rares.
Type de fichier
- Pour ouvrir une pièce jointe Yahoo Mail, votre téléphone doit avoir une application supportant le type de fichier. Exemple : pour un document Word, il faut la version mobile de Microsoft Word ; pour un PDF, une application lisant les PDF. Certaines images (JPG) s'affichent dans le corps du mail, mais pour ouvrir le fichier, il faut une visionneuse d'images compatible JPG.
Application Yahoo Mail
- L'application mobile Yahoo Mail peut dysfonctionner, se manifestant par l'impossibilité d'ouvrir les pièces jointes. Généralement, un temps d'attente anormalement long précède un message d'erreur. Vous pouvez alors signaler le problème à Yahoo. Fermer et redémarrer l'application peut résoudre le souci.
Taille du fichier
- Bien que la version web de Yahoo Mail n'ait pas de limite de taille, la version mobile peut en avoir une due à la mémoire disponible de l'appareil. Si la mémoire interne est limitée, vous ne pourrez pas ouvrir des fichiers plus volumineux. La plupart des téléphones ont des emplacements pour carte mémoire (microSD) qui augmentent la capacité et facilitent l'ouverture de grosses pièces jointes.
Mémoire vive (RAM)
- La RAM (mémoire vive) stocke des copies des fichiers d'application pour un traitement plus rapide. Si vous laissez le téléphone allumé longtemps, la RAM se remplit, ralentissant le traitement. Cela peut empêcher l'ouverture des pièces jointes. Éteindre et rallumer le téléphone libère la RAM et redonne de l'espace pour les opérations, dont l'ouverture des pièces jointes.